時間一晃而過，彈指之間，2017年已經過半，這半年來在領導和同事們的悉心關懷和指導下，也通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現反省如下：

    主要是服務意識不強：1、在平時接待一些小散客戶時存在著怠慢現象，認為有些小業務沒必要做，沒什么收益，從而導致在接待這些客戶時不夠熱情不夠主動。

    作為典當行，由于行業的特殊性我們的客戶都來自各種不同的階層，業務質量參差不齊，而作為服務性行業，不管業務大小；不管客戶是來自哪個階層，我們都要一視同仁。只要他們有需求我們就應該服務好，因為他們當中有我們潛在的優質客戶，他們的口碑是我們的生存之本。所以做好服務是我們的立足之本。

    2、在客戶的維護方面還有待跟進，我們可以為我們的客戶免費提供一些我們力所能及的首飾清洗、整修等服務。在如今激烈的市場竟爭中拼的就是服務，服務做好了就能留做我們的老客戶帶來我們的新客戶。

    在接下來的工作中要提高服務意識，提升服務質量、堅持自我反省、自我修正的態度，揚長避短、為企業和個人再創佳績。