2017年上半年在不知不覺中已經過去,回首這半年來的工作歷程,感悟最深的是對客戶的維持:
以前未成功操作業務時,以為只要做成了業務,這個客戶維持起來就很輕松了,其實不然,正所謂創業難辛,守業更難。能與客戶合作上第一次,也許是必然,但是也有偶然。合作成功并不代表客戶就真正的接受了你,因為合作成功也許只是客戶臨時出現問題,也許是以前合作的公司突然無錢,總之因素很多,但是第一次合作成功就表示打開了大門,對企業有了深入的了解,也只有抓住這樣的機會,在后期的維護中加深與企業老板、財務總監的個人關系,切實的讓別人接受,接受你的為人處事,接受你公司運作模式,這才是重點。就自己平時感覺工作中這方面做得還比較差,有時客戶在詢問相關問題時,未能站在客戶的立場去回答對方,這導致客戶的一些不理解,造成一些誤會。這也提醒自己,在日常的維護中,不但要維護好私人感情,同時,更多的是在平時的維護中潛移默化的將公司的要求、模式,以及為什么公司要提出這些條件和要求灌輸給對方,為下一次的合作打下更好的基礎。
以上是自己比較深的一點體會和認識。自己也將在以后的工作中將客戶的維護做得更好。