到長沙廣角已經兩年多了,經歷了兩任CEO,崗位由合規到清收,但是職位依舊如我。如今的我深感疲憊,面對長沙廣角這些后經營案子總是覺得讓人心力憔悴。同事們對于我們清收崗位的人員,總有一種莫名的敵意與無奈。曾經的好友變為路人,曾經的伙伴變為敵人。有時候感覺自己是瘟疫,把病毒散播到了那些出現了后經營業務的同事身上。當然,正如人們面對病毒的時候的反應,有人積極的面對,有人消極的諱疾忌醫。
是什么造成了如今現實的狀況,反思后得感,沒有對業務人員和風險業務直接責任人員的一個追訴機制。我們總是過分強調后經營處理的專業性,卻沒有看到在出現后經時,前經營的鋪墊。一個業務的開始,是由業務人員與客戶直接對接的,他們之間關系聯絡是十分密切的,在這個基礎上他們之間建立很好的感情基礎,甚至是利益關系。當風險發生時,能夠和他們進行深入交流得到一手情報和客戶心理狀態最直接的變化與活動的也是業務人員最能直觀感受和判斷到的。雖然后經營是以時間換空間的理念,但是,在實效性上,還是需要前臺業務人員高度配合參與。最近處理的后經營項目,不是業務人員離職,就是項目責任人的離開。這就會直接導致和客戶的聯系中斷,情感線索的斷檔,最后直接影響到后經營的效果。
最后,如果我們是瘟疫,請讓我們把病毒傳播的更加廣泛,如果你是有免疫力的人,大可不必害怕病毒的入侵。