上半年做了三件事情：軋帳業務管理、廣角五虎將考試考核及處室獨立評審員考試考核、大客戶業務轉化，其中考試考核耗費精力最多，但收獲也很大，現總結反省如下：

　　一、自我定位與換位思考。廣角上半年通過新開權考試的五虎將有20位，目前已開權的五虎將達到了105位，這是廣角體系的精英團隊，也是中財寶貴的人才資源。怎么考核？誰來考核？考核的標準和內容？方法和形式？能實現“專業而成熟”的目標嗎？怎么評估？都是我需要考慮的問題。但是前期我很容易犯的錯誤就是太過關注細節，陷入具體事務而不能自拔，缺乏自上而下的格局和高度。后來我終于明白了，我就是設計師、策劃者，我要思考的是怎么找到一個實現路徑，怎么把廣角、集團的一切行政資源調動起來為我所設想的考試考核體系服務，這個體系可能暫時不完美，暫時有紕漏，但不要緊，只要我的思路正確，就可以在實踐中不斷修正、完善。并且只有我的思路正確了，才能讓大家堅定不移地推行下去。所以我必須跳出常態的事務思維，從管理思維的角度去思考。

　　然后是換位思考。如果我是五虎將，我希望得到什么樣的培訓訓練、考試考核？答案是最好不要應試教育式的考試考核，也不要一刀切，因為尺有所短寸有所長，沒有人是全才，也沒有人一無是處。然后關鍵是要對我有益處。于是我想，對能力強、業績好的五虎將，為什么不讓他們把經驗、絕活總結出來，分享出來，傳承下去呢？他們可以去做新人線上訓的主持人，為新人答疑解惑，客戶開發中心一定會熱烈歡迎。他們可以去幫助其他廣角遇到瓶頸或難題的五虎將出謀劃策，獻言獻計，廣角首席一定會非常贊成。這難道不是一種考核嗎？于是四月我嘗試搞了一場以快速轉化業務、收獲大客戶為主題的五虎將考核，請了45位五虎將把他們近期快速轉化成功的業務進行復盤，以短信形式發布出來，效果出乎意料的好。有些五虎將的精彩短信不僅展示了他們的營銷激情和作戰能力，就連文筆也是可以拿到高考滿分作文的水平，讓人看了腦洞大開，“原來人家是這樣做業務的啊！”這是很多廣角五虎將看到這些復盤短信后感觸最深的地方。后來六月又搞了一場范圍更大的防挪用專題復盤考核，近90位五虎將參加，復盤短信整合起來相當于一本防挪用大全的專業書籍，不少廣角把它作為實戰訓教材使用。從業務實戰中來，再到業務實戰中去，我想這才是考試考核應該創造的價值。

　　二、自己做與大家做。我容易犯的第二個錯誤就是凡事喜歡親力親為，總覺得別人做不好，對己對人都比較嚴苛，所以經常會覺得事煩心累，也很難開心。開始接到這個任務的時候，曾非常發愁，覺得這個是宏大工程，千頭萬緒，我從哪里做起？怎么讓大家配合我？做不好怎么辦？壓力特別大。但是思路打開后，層層分解下去，把我的意圖和要求告訴大家，然后在執行過程中群策群力，就發現越做越順了。而且我覺得，讓集團處室的科級負責人來主持考核微信群，對他們來說也是一個很好的鍛煉、提高機會。有一次跟高總聊天，他談到經營廣角的理念就是廣角好比棋牌室，他作為首席的職責是為大家提供茶水、美化環境、搞好服務的，這樣牌技高的自然會來，來了也會留下，牌技不好的不想法提高牌技的話，遲早待不住，因為周圍都是高手了。受他的啟發，我茅塞頓開，對大家說，考核主題、形式不限，大家去思考，也可以發動五虎將們一起來出題互考，只要能達到提高業務技能的目標就可以，遇到困難了再找我，我來協調解決，平時我只負責群里為你們的精彩發言點贊！結果呢，可想而知，大家都做得很棒，群里互動氛圍活躍，我也樂見其成。

　　三、慢慢來，比較快。前幾天杭州下了很大的暴雨，有的人會找個地方躲一下，等雨小了再走；有的人則不管雨大雨小，該趕路照樣趕路。前者無疑是明智之舉，而我屬于后一種，明知等一會兒雨會小下來，但卻沒有等待那么一會兒的耐心。我很容易犯的第三個錯誤就是心浮氣躁，急于求成，欲速則不達。考試考核是廣角體系的一個系統工程，不存在一考定終身，指望通過一兩場考核就能提高五虎將的業務能力或職業素質的想法未免太天真，也不現實。但是通過持續化、常態化的考核，潤物無聲，相信對五虎將的業務管理能力還是能起到潛移默化的作用，“專業而成熟”的目標并非遙不可及，只要思路清晰，方向正確，剩下的就是堅持了，心態為什么不能坦然一點、樂觀一點呢？慢慢來，腳踏實地，量變的積累最終會帶來質變的飛躍。