2017年上半年是我作為部門負責人開展工作的第一年，崗位職責的變化意味著承擔更多的職責，而自己要做的就是盡快適應新崗位帶來的變化，推動部門工作的持續提升，現就半年來的各項工作做如下反省：

　　1、工作的細實性要加強

　　工作做實做細也算是老“聲”常談了，但是近2個月來，隨著工作進入繁忙期，在工作上是又陷入了疲于應付的狀態，每天一個事情接一個事情，有時候為了盡快把手頭的事情完成，就抱著得過且過的心態先應付過去再說，但是往往就是這樣的心態，會疏于細節考慮，導致影響工作質量。就像今年去葫蘆島遼建洽談反饋處理時，前期更多的思考了可能會遇到的各種刁難或者談判內容，但是忘記了我與遼建黃總是第一次見面，雙方并不熟悉，簡單以為機構一起前往，介紹一下就好了，但是就是在剛見面時黃總提出交換名片但我卻未帶名片，場面十分尷尬，黃總甚至對我身份產生了懷疑。介紹了公司情況后才消除了對我的懷疑。雖然談判效果還算可以，但是對于客戶確實造成了不好的感覺從而影響了公司形象。對此自己要深入反省，我們代表公司言行舉止一定要注意維護公司形象。

　　2、溝通方式需要更加靈活

　　技術服務技術能力是一方面但是溝通技巧也是很重要的一個方面，對于技術溝通、辯論自我感覺我都可以應付自如，但是對于客戶以勢壓人或者蠻不講理時應該如何溝通，卻是明顯的短板，這方面我要向高曉磊學習，往往處理這樣的問題他做的要比我好，技術與溝通技巧靈活結合才算是真正的溝通，才是有效的溝通，面對不同的人要有不同的溝通方式，對待機構是如此，對待客戶更應該是如此，要軟硬相宜、剛柔并濟。

　　3、思維方式需轉變

　　作為部門負責人半年來，起初個人感覺還可以，覺著只是崗位變化了，工作內容差不多。但是最近一段時間發現差異還是很大的，但是我的思維還是停留在去年的狀態，對部門的各項工作開展都需要自己有明確方向或者傾向性，部門工作更多的需要決策而不是執行了，而且部門人員每天的工作狀態、工作內容都需要自己去關注去思考，把更多的精力放到人員合理安排和培養上，我的言行舉止、思維方式都要本著為部門負責為部門所有人負責的態度。現在更多的要思考如何使用現有人員，多發現部門人員的優點，充分發揮每個人的長處。

　　反省以自省，告誡自己問題在哪里，更應該明白如何解決問題，一一列出警示自己，鞭策自己。每年要有成長。