時間一晃而過，轉眼間2016年已接近尾聲，這一年在領導和同事們的共同努力下，完成了一些工作，但也存在諸多的不足，我們要學會反省自己，去覺察自己的不足，然后把它修正過來。通過不斷地覺察、修正、改變，自己才能真正的有所提升。有幾點值得深刻反思：

　　1、執行力有待提升

　　雖然2016年出臺了客房部、餐飲部、工程部的管理制度及相應的檢查標準，但是在制度的執行力度上還不夠，多方面的因素導致，質量服務檢查結果并未與考核管理辦法掛鉤。

　　2、溝通協調能力有待加強

　　質量檢查是提升酒店服務質量的重要手段，酒店質量檢查是一項專業性較強的工作，需要與各部門加強溝通，質檢工作對提升酒店的服務質量起著重要的督導作用，質檢不僅僅是對衛生、設施設備維修質量等“靜態質檢”，更應該注重對服務程序、服務細節的“動態質檢”，靜態與動態質檢的結合，才能保證質檢工作的有效實施。在每次質量檢查報告中，雖然總會有困難存在，但是條條大道通羅馬，我們應該不為困難找借口，而是要多為困難找方法，真誠的與相關部門的溝通，就出現的問題原因深層次的分析，積極協助酒店相關部門提出合理化建議，共同探討找出解決問題的最佳方案，也許很多工作做的不到位，主要還是溝通問題。

　　3、培訓工作有待創新

　　面對信息化、社會化、網絡化的時代，學習是適應時代變化的根本手段，一個企業要想在現代社會的競爭中立于不敗之地，個人覺得需要重視對職工的培訓，建立學習型組織，除了有效開展各類培訓外，更主要的是貫穿“以人為本”提高職工素質的培訓思路。目前我們酒店的培訓還處在比較傳統的模式缺乏創新，各部門整體培訓計劃及培訓效果跟進工作有所欠缺，培訓如何走出俗套，我們需要從培訓的觀念、方式、培訓計劃、授課選擇、考核方式等方面有待改進

　　在這樣一個浮躁的社會，也許我們最缺失的就是反省，每一次的反省都是一次冷靜對自己的捫心自問，反省過后才會去改進，才會與之前不同，這樣工作也會有新的動力。 在今后的工作中，我將會更加嚴格要求自己，不斷修正，與中財旅業共同成長、進步。