來到云南整整一年的時間，從初來乍到的躊躅滿志，到中間的意志消沉，再到后面的重拾信心，這一年是參加工作以來最為艱難的心理歷程的一年。深夜靜下心來回顧這一年的工作，有幾點需要認真思考與反省：

　　反省一、停止抱怨，試著去改變，控制我們所能控制的

　　在年中最為艱難的那一段時間，我自己不停在抱怨，抱怨員工執行力差，抱怨當初基礎沒打好，抱怨技術力量薄弱等等一大堆的怨氣、理由充斥著我的大腦，整個人完全被這些抱怨所包圍，看不到未來、也想不到解決的辦法。有天看了一期管理節目，講到了一個“費斯汀格法則”，是說“生活中的10%是由發生在你身上的事情組成，而另外的90%則是由你對所發生的事情如何反應所決定的”，他列舉了很多的事例來告訴我們，在同一件事情發生后我們不同的處理態度，所走向的結果也是截然不同的，充分展現了態度決定一切。最后告訴我們，我們控制不了已經發生的10%，但完全可以通過自己的心態與行為決定剩余的90%，只要有突破困境的愿望，改變抱怨的態度，積極地去做當下應該做的事情，那么就一定能突破困難，繼續向追求的目標前進。認真地看完那期節目，我仔細對照了自己當時的狀態，猛然醒悟到：是的，抱怨根本解決不了問題，如果沒有問題我們就沒有存在的意義，只有積極陽光的去逐個的解決它，才是目前唯一的出路。想改變現狀，首先從改變自己開始！

　　反省二、人無完人金無足赤，要善于發現別人的優點

　　今年一年的人員管理，在嚴格要求上從處罰、到考評再到面談，甚至是動用離職等人事手段，自認為是治亂世必用重典，矯枉不怕過正。然而現實的結果卻大大的給了我一個響亮的耳光，問題不但幾次溝通后，多角度多方面地了解了他們，讓自己試著不去看他們的不足，原來他們各自也有不同的優點：有的技術過硬、有的善于溝通、有的條理性強。而他們的問題也是不同原因造成的，只要我平心靜氣的去了解與解決，他們還是愿意向好的方向去努力的。通過溝通和鼓勵，他們工作的干勁和認真程度反而比通過處罰來的更加有效。我也認識到，有效的而友善的引導遠比苛刻的處罰與規定更能達到預期的目的。適時的獎勵與表揚，更能激發他們的斗志。

　　以上兩點感悟權作反省，期望自己在來年更加積極努力的面對工作，更加系統的處理工作，更加快速的解決問題。