2016年對部門來說，問題多了，困難也相對多了，雖然比較艱難，但只能堅持。

　　今年上海公司銷量日益增長，需要積極努力去應對，另一方面要處理內部各種隨之而來的壓力，同時還需要足夠的力量來調節基地產能與集中供應帶來的矛盾。就外部而言，今年的服務質量并沒有明顯的提升，客戶較往年相比數量有所增加，大部分的銷量也有較大幅度增長，從服務大廳到后道的倉儲物流，無論是響應速度還是服務質量上都與來自市場的需求有較遠的距離。主要問題仍在差錯率上，開單的差錯率、發貨的差錯率方面，基地的、上海的，都有所上升，基地與上海的對應單據問題也比較多，特別是缺貨沖單、廠車加減貨，給客戶和基地雙方都形成了很大困擾，但受制于目前的操作模式，暫時還難以有更好的辦法加以解決。

　　在隊伍的建設上，近幾年持續的不穩定始終未得到較好的解決。反思下來，雖然有各種客觀因素，但自身管理能力的不足也是主要原因，需要努力提升。一是應對營銷的靈活需求，缺少足夠的應對制度，反應滯后，往往十分被動，人員應急多，經常打亂常規節奏，人員疲勞感強；二是對人員的管理上礙于招聘難度大的心理，軟硬方式都有問題，隊伍作風散漫，拖拉，責任心差。

　　2017年，以上的問題可能會更突出，需要靜下心來，思考并解決。