對于一些問題，日常也在反思和改進。有兩點需提醒自己：

　　1、對“多聽少說”的把控。之前就有看到過文章這樣寫：上帝給我們一個嘴巴、兩個耳朵，是為了讓我們多聽少說。今年下來，感覺還是很有道理，特別是和外部客戶溝通或處理質量問題之時。站在公司立場，對外解釋問題和處理問題，當客戶說的不對或理解存在偏差的時候，急于去解釋、去講明白事情應該是怎樣？不是怎樣？經常存在雙方的爭論，而使問題處理的進度放慢。在安排工作時，操作人員也許存在他們一些看法，而自己的話會打斷他們，讓他們沒有完整的表達他們的想法。幾經波折后感悟了多聽少說的含義。多聽少說為尊重；多聽少說可以讓人吃透講話者想表達的主題；可以讓人有時間思考如何更巧妙的去回答對方提出的問題；可以讓事情處理或者問題溝通更加趨于理性與順利的解決。”多聽少說”，聽正確的話，做正確的事。

　　2、關于學習。學習是一件簡單的事情，又是一件困難的事情。對于技術服務工作來說，在市場上面對對象的多樣性，必定要不斷學習、不斷的進步。面對門窗廠，你要知道門窗加工知識、焊接、切割設備知識等；面對地產商，你要知道門窗價格核算、門窗性能要求、型材及門窗質量影響等；面對行業內協會人員，你要知道塑鋼發展趨勢、要懂門窗系統等；面對不同的環境不同的人要有不同的內容去溝通和交流。市場的改變和經濟的改變帶來一系列的變化，知識在更新、數據在變化，學習的不僅是書面的內容，還有市場信息的接觸與學習，新事物新概念的學習等等。我們要從前輩和同輩處學到一些東西，從競爭對手學到東西，充實原有的知識結構，并且做到學以致用。正如荀子《勸學》中的所講“入乎耳，箸乎心，布乎四體，形乎動靜”。

　　把“用心”和“熱愛”融入到工作和生活，熱愛生活、用心工作。