臨近年末，我想總結分析一下工作方法及管理方面的一些得失，以對2017年做出改變和調整。
首先，關于溝通與交流
由于管理處大部分人員都已是兩年以上老員工，已經全面掌握了基本工作要點，管理處認為應更多的由業務員自主安排并完成工作任務，逐漸從管理處看著、盯著、管著的狀態，轉變為業務員自主安排工作，進行自我管理，所以，從16年下半年開始，管理處不再每日進行早會，而改為有事單獨交流溝通的方式。這樣執行半年下來，雖然沒有出現大的問題，但由于缺少集體溝通交流的機會，出現了不少溝通方面的漏洞。同時項目跟進的及時性也得不到保證，因關鍵時刻的一些問題沒有得到有效的溝通解決而丟失。所以2017年，管理處還是要把例會工作繼續抓起來，解決以上兩個問題，同時進一步加強對項目的跟蹤推進。
再次，關于人的惰性
人非圣賢，在每個人的心底里，都會有懶惰的情緒。能否戰勝懶惰，有來自內在的力量和來自外在的力量。有些人內在力量非常強大，他能夠戰勝自身的懶惰情緒，有些人則不行，則需要外部的助力。聽聞，華為的業務員每天要跑8個客戶，不能講條件，即使在北京這樣擁堵的城市。反觀我們的業務員，是不是差距有些大，即使行業不同，但是每個人每天的跑動量還是要提上來，以前我要求每天跑動客戶不少于3個，有些人能夠超額完成，有些人還是有困難。所以首先在跑動量上要提高要求，同時對于內在力量不足的，要多施加外在力量。
第三，關于主動和被動
我們現在所處的社會環境，每個人都面臨著巨大的壓力，情緒很容易受到影響而波動，有些人喜歡用心靈雞湯來麻痹自己，但我想最重要的是要看清自己，不妨讀一讀稻盛和夫的《活法》。一個人能夠主動去完成本職工作，和被領導要求著完成工作，工作效率和結果是完全不同的。主動工作和被動工作，首先要求自我認知，同時輔以外部引導，定能使被動的情緒慢慢調整成為主動的動力。所以，管理處正確的引導（包括工作方法和工作方向），是非常必要的。