回顧1年的工作過程，既有艱辛也有快樂，有成功也有失敗。所以人要在不斷的成長中好好的反省自己不足之處。

　　對不同的新老客戶，在接觸的時候要講究方法，在這方面的能力水平還待提高，仍然需要向其他優秀同事學習。對于老客戶要定期走訪，做好服務工作，對于老客戶提出的問題要引起高度的重視，并且要做到及時解決，對于復雜的問題我們要有誠懇的態度去面對。絕不能拖延，特別是對于他們提出的具有建設性意義的意見，我們要特別重視。對于新開發的新客戶，我們要做的更加細致，首先要爭取贏得對方的信任，學會低調做人，高調做事。

　　對于機場東路呢子村回遷樓工程，經過自己多次努力跑動，接觸到了甲方。多次和甲方溝通，價格方面和付款方式已和談好，甲方付款是銀行匯票，全額結算，當時自己有點猶豫，因公司匯票需要貼息。有一次甲方給我打電話叫我去工地，因當時我在其他客戶那里走不開，拖了一天，導致甲方不信任。過了幾天以后我去工地，甲方說已經定了實德。最后導致這個工程的丟失，現在想想確實不應該發生這種情況，以后做事要學會做實，做細，做到徹底的原則。

　　回顧16年的銷量，沒有完成領導給予的銷量任務，也沒有完成自己的目標，感到非常慚愧。希望在17年好好努力爭取完成領導給予的任務。