一、客戶跑動

　　2016年一整年的跑動，對于新客戶的開發基本上沒有很大的突破，在跟進客戶中僅僅是流于表面，沒有深入去了解各個客戶的性質，沒有將客戶之間的層次關系摸索清楚，所以在一些客戶的開發中總是虎頭蛇尾，在新一年的開發中，在開發新客戶過程中要持之以恒，不能半途而廢，付出總有回報。

　　二、硬實力的薄弱

　　在與客戶的一些交談中，總是能發現自己身上很多的不足，如果僅僅是只了解自己產品的特點這樣很容易，但是對于整個市場，整個業態來言，自己知道的太少，對于一些公司的運行，市場的發展，各個客戶之間的利益關系等把握的太少，這也是因為自身沒有好好去發掘，沒有大量客戶的積累，沒有將客戶梳理好，也沒有深度去探索造成的，在以后的開發中，要留意客戶所講述的各個事情，舉一反三，不懂的要問，和客戶信息共享，真正融入整個市場，提高自身硬實力，這樣子在開發客戶過程中也能讓客戶了解更多的行情，增加信心，提高忠誠度。

　　三、老客戶的客情維護

　　今年對于老客戶的客情維護沒有做得很好，有一些客戶雖然說銷量不是很好，但是他在整個市場中也起到一些宣傳的效果，如果對于這一類的客戶好好維護，幫助他提高銷量，這樣子在其他客戶的眼里更加能體現中財要打開市場的信心，不能因為他銷量不好就置之不理，要去了解他的銷量為什么不好，為什么賣不動，是因為水工不去推廣，利潤太薄，競爭太大等等，去剖析原因，一點點把這些都解決掉，自然而然他的生意好，也能帶動我們產品的銷量；

　　還有一些客戶雖然一年能夠做不少的銷量，但是他很多時候都是低價批發，這樣子不僅僅擾亂了市場良性發展，還導致其他的客戶賺不了錢，形成惡性競爭，明年起要嚴格限制最低零售價，不能因為一點蠅頭小利把市場做亂，要嚴令禁止這樣的行為。

　　四、思考和總結

　　客戶跑動很重要，但是如果沒有思考，沒有總結，那就不能及時了解客戶的變化和自身的不足，我覺得這一點是最重要的，今年以來，總是遇到事情了才來回想之前哪里做錯了，沒有在事情發生前好好思考，沒有將錯誤改正在發生以前。

　　自身的不足也沒有好好去總結，不能應公司的要求而被動反省，在平時生活工作中也要常常去反省自身哪里做的不夠好，要及時了解自身的不足，盡快改正，不能讓缺點變成習慣，把不足抹殺在源頭。

　　以上是我2016年度反省。