一、關于業務決策

　　在業績考核的壓力下，急功近利是全體市場人員的普遍心態，作為決策者剛開始常常也有急功近利的浮躁心理過程。廣角從2015年開始就在政策導向上去改變它，樹立新員工注重過程化管理來積累客戶，老員工注重結果導向。在大客戶開發中必須要有更堅定決心，自己認定目標客戶要長期持續做下去。為了幫助新人開單，9月21日操作蚌埠某企業一筆業務時，操作團隊發現風險因素，果斷采取應對措施及時止損。假如我們執行不到位，后果不可設想，很可能會產生風險。事后回想張總對該筆業務的警示：“我們對企業、對銀行不是十分了解情況下，跑到縣城去做一筆業務沒有這個必要，在陌生地方你很難在短時間內對小企業調查清楚，在表面看很難發現問題，特別是民間借貸你無法核實，這是業務操作最大風險。”而我在決策過程，為了新人開單還是違背合肥廣角三年前就制定的大客戶發展目標，未作出清醒的判斷。風險的發生也警醒各司部正確引導市場人員確定目標客戶，特別在經濟下行，中小企業普遍生存困難現狀，終端客戶選擇定位上的重要性，通過這件事更讓我堅定自己的方向與目標。

　　二、培訓訓練沒有真正落地

　　回顧自己近半年來工作，可圈可點事情不多，除了在終端客戶開發有一點點成績外，年初確定市場人員系統開發大客戶經驗分享、傳承還是沒有找到有效復制方法，各司部每月客戶經營分析會在堅持，但是收獲沒有達到預期，人員流動性過大，新人成長難這是現狀，到年底核心科長寥寥可數。而自己整天都在忙業務調查，為發掘有效對接企業董事長與財務總監的路徑而沾沾自喜，在廣角經營管理上事情思考少。集團對2017年提出“經營好、管理好”廣角作為關鍵詞，讓我真正認識自己短板，其實自己天天都在給大家講培訓、訓練，然而對2016年自己為市場人員培訓訓練有效落地事情不多，市場人員的流動性過大是現狀。通過這次梳理2017年廣角培訓訓練體系，讓我找到問題根源，認識到自己身上的職責，問題關鍵還是自己沒有把廣角需要解決的問題傳遞給五虎將與核心科長，這次把自己不愿意承認的事通過反思梳理出來，目的讓自己在新的一年里多做一些有效事情，讓培訓訓練真正落地,激發員工“講出來”，督促員工在實踐中檢驗培訓效果。

　　合肥廣角從2014年初開始實施大客戶營銷至今已有三年時間，無數個市場人員在1000多個日日夜夜里忙碌著，這條營銷過程之路漫長而煎熬，但很多人歷經百般煎熬與彷徨后，2016年迎來黎明的曙光，得到了廣角認可。我希望在新的一年里能給大家帶來更多正能量東西，讓廣角事業更上一個層次。