一、要經常審視自己的管理工作，發現問題及時改正。

    參與辦公室的管理工作已經兩年了，在大家的幫助下，我對這一塊工作也了些認識。辦公室的行政工作瑣碎、繁雜；人事工作既要求人事專員有責任心，又要求有專業度，兩者缺一不可。但審視這些工作，獨立完成的項目居多，諸如人員變化方面涉及的社保、公積金的調增、調減方面，就是由人事專員自主完成的，缺乏有效的復核環節，一旦出現疏漏，不光給員工帶來麻煩，也會給企業造成損失，影響很壞。為了避免差錯，我已于2015年在辦公室建立起了《問責制度》，并沿用至今，但收效甚微。反省此漏洞，關鍵是我在辦公室管理方面不夠細致，雖有考核機制,然這只是事后問責，缺乏事中的有效的控制措施。在這方面尚需完善與加強。

    二、注意溝通技巧，做“有效”的溝通。

    回首今年的合規工作，為了控制風險，加強前后臺的聯動與合規工作，我廣角建立了合規微信群，除合規鐵三角，還將項目責任人、業務操作組長和后臺合規團隊成員加入群中，在接到業務信息之時，前后臺快速溝通，信息共享，配套方案，使后臺合規工作力爭做“位置坐正，服務前移”，但距離集團要求我們做到的“專業而成熟”這一標準還相差甚遠。有的后臺人員的服務意識還有待于提高。對于提前著手準備工作的認識不足，主動性不強。面對類似的問題，在進行工作的協調時，我的言語顯得過于生硬，也不講究方式方法，很容易造成別人的誤解，帶來不必要的麻煩。此次反省自我，與員工溝通一定要得到對方的認同，不能只是“簡單、粗暴”，要注意溝通的有效性。希望今后避免。

    三、摒棄一貫的急脾氣、急性子。

    隨著年齡的增長，心慢慢沉下來了。面對出現的問題也能夠泰然處之，認真分析，但一貫的急脾氣總也改不過來。俗話說，今日事今日畢，到了我這，就成了出現問題馬上解決，有了工作立刻就做。這樣一來，操之過急的處理方式往往結果并不盡人意。而且，身邊的同事也沒有喘息的機會。因為我一布置工作，幾乎是當天就要結果。自然，他們也會覺得壓力很大。這種操之過急的工作處理方式我應該好好反省一下，畢竟，最好的結果才是最重要的。