品質好不好，市場說了算，服務好不好，客戶說了算。供應部作為一個對外窗口服務部門，我們工作做的怎么樣，客戶最具有話語權。從平時外部營銷機構的各類反饋及滿意度調查來看，我們每個人都需要進行反思，更需要針對自身本職工作中存在的問題進行梳理并進行改善和提升。 

　　在車輛裝卸方面，自己需要反省的是，一是跟絕大部份人一樣太注重裝卸效率，但總體裝車質量不是讓人很滿意，產品破損、臟污、裝車不整齊現象還是時有發生，沒有站在客戶角度看問題，存在僥幸心理，服務意識需要提升，最重要的是影響了公司產品和服務形象。二是不善于學習好的產品裝卸及防護方法，倒是某些基地間調拔車裝車防護的不足卻時常作為我們工作失誤的客觀理由，這樣的結果就是降低了對人員的規范裝卸要求，欠缺一種別人能做好的我們一定能做好，別人做不好的我們也能做好的工作自信。三是發貨員對裝車質量監督職能沒有得到充分發揮，全靠復檢員的監督、抽查這不是一種常態，我們需要培養一批有責任心、業務能力強、敢于堅守原則的發貨員，上下一心把一把尺子量到底，使發貨裝卸工作能得到全程的監控和及時的整改，進而逐步提升人員規范意識，養成好的工作習慣。

　　今年是衢州生產基地投產的第一年，外部市場、客戶反饋的問題較多，內部問題也不少。關健是我們要端正解決問題的態度，這是我們進步的基礎。我們要杜絕忽悠、踢皮球、打太級，該來的還是會來的，需要直面問題，積極溝通，采取有效措施加以預防、改善或控制。對于涉及自己的事要敢于承擔責任，虛心接受好的建議和善意的批評，對于影響自己工作的要積極進行溝通和反饋，即相互配合又相互監督，齊心為客戶提供好更好的服務。