時光匆匆，又是一年已接近尾聲。回顧過去，有收獲也有不足。現做如下反省； 

　　一、要有計劃、多層次的開展“面對客戶”推廣

　　客戶是銷售的基礎，沒有客戶就沒有銷售，所以維護好自己的客戶群是關鍵。這關鍵在于良好的溝通技巧和良好的穩定情緒。要定期跟蹤老客戶，及時了解他們的需求和想法，在合理的范圍內盡量滿足；利用價格和地理優勢，積極開發新客戶，打開銷售市場。這就需要我們加強溝通技巧，客服暴躁情緒，增進感情，對客戶的后續服務也要及時跟進。出現質量問題，要對我們的產品有信心，及時跟各個有需要的部門進行溝通，穩定客戶情緒，承諾一定解決能客戶問題，找出解決方案。有什么問題，也要積極的跟領導，跟各部門溝通，圓滿解決問題。

　　二、要理清思路，做好銷售臺帳管理

　　在銷售工作的過程中，要積極主動，克服懶散心理，要理清思路，做好銷售臺帳管理。爭取做到每個客戶有帳可循，價格統一。針對每個客戶，及時做好當月銷售報表和年終報表，每種產品銷量的達到每天、每月一目了然。避免出現錯帳，漏賬，死帳。做到及時跟客戶核對賬目，催促收回貨款。銷售講究的是團隊力量，跟同行也要進行積極溝通，價格統一，保護好市場，避免出現低價招攬客戶，從而穩定客源。

　　三、要加強專業學習，做好客戶售后服務

　　人要不斷的學習才能進步。首先我們要積極了解新產品，積極學習產品新知識，突出我們產品與市場同類產品的優勢，揚長避短，從而占領市場；其次是積極學習溝通技巧來提高自身的業務能力，做好售后服務。 

　　四、要做好創造品牌，提升產品銷售美譽度

　　為了提升中財品牌的認知度，樹立品牌形象，進一步建立客戶對品牌的忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標識，在地理位置優越、人流量大的地段制作公司廣告宣傳牌，做好品牌的宣傳和推廣工作。

　　感謝公司這一年來對我工作的理解和幫助，明年繼續努力，爭取完成年度目標。