反省是一面鏡子，定期的反省會使人進步，會讓思考深度變深，會使思路拓展。縱觀16年的結果，具體反省如下：

　　一、思想需要轉變

　　長期以來，作為生產部門的輔助部門，質管部被描繪為“警察”的角色，檢查、把關，處理問題。但是效果呢？問題總是反復，人員注意力都在反復的工作點上，工作效果很差。現場質檢人員應參與調試過程，跟蹤調試結果，評估各機臺生產穩定性。但實際情況只做到了一部分。結果，關注的重點是產品是否有問題？生技部是否按要求進行了調試？生技部是否按停機單進行了停機？針對的是這個結果，體現出來的是參與的深度和廣度不夠。在這一點上，現場質檢人員的思想需要轉變，不能只知道調試好了，而不知道怎么調好的，不能只知道控制結果，而忽視了生產自檢，更重要的是要跟蹤、評估好各機臺、各產品的生產穩定性。

　　二、角色定位

　　試著問問自己：在考慮客戶需求時，我們提供了什么？在生產流程的質量控制中，我們提供了什么？在對原、輔料方面的質量方面的要求時，我們提供了什么？部門合作的基礎是基于價值和增值的。沒有人愿意同不能對他的工作產生價值的人合作，何況還產生麻煩和阻礙。

　　質量人員的關鍵工作在于組織資源。比如我們不用掌握所有的標準，但是我們可以提供標準，通過培訓使標準有效地在公司內得到貫徹，標準在公司內的貫徹程度決定質量的水平。我們可以將同類產品的質量問題進行匯總分析，針對用戶投訴和問題比較的集中的問題點開展工作，同生技部人員溝通，對客戶需求起作用，這種問題前置輔以強化開好機、不二次的質量控制相信會有一個好的結果。