轉眼又到了年底，時光轉瞬即逝，回想我在今年3月末來到了中財，至今已經9個月了。全新的工作，全新的集體，對于我來說一切都是重新開始，壓力和挑戰并存，在這段期間，我有過迷茫和抱怨，同時也有過收獲和希望，現將我今年的反省列明如下：

    1、學習

    我所從事的工作是金融行業的冰山一角，在和客戶溝通的過程中需要掌握的知識是海納百川的，我懂得這個道理，懂得我需要不斷去學習和進步，但是在工作中往往是遇到新的知識時沒有去深究挖掘，導致很多的專業知識都是略懂皮毛，不能夠深入的去幫客戶分析解讀，這樣會導致客戶質疑我的專業度，影響業績的產生。我相信一個專業知識過硬的人，總會以技服人，不止在我們這個行業，在任何一個行業都是人才，都會發光，只有夯實了自身的基礎，才能去市場爭取客戶。所以這點我更應該靜下心來學習，爭取成為一個全面的中財人。

    2、惰性

    中財的競爭是非常激烈的，金融這個行業的競爭同樣激烈，一天不動，可能本屬于我的機會就消逝了；一周不動，可能本屬于我的資源就被搶占了。我在中財工作的期間有過懶惰的時候，有過拖拉推諉的情況，也嘗到過教訓，這個壞習慣必須要改。

    3、心態

    中財的平臺是巨大的，這就像一部機器一樣，分工明確，制度嚴明，每一個零件都需要按照規則運轉才能使機器發揮功能，這也是中財廣角能在行業蕭條大潮中屹立不倒的因素之一，我有時認為非常優質的業務被否，心態會有所失衡，進而影響工作的態度，這是不成熟的表現，我們要多拿中財的優勢來看待問題，我們的優勢會吸引相應的客戶群，不是所有客戶，所有業務都適合中財的標準，同樣也沒有哪個機構可以做到十全十美。

    4、客戶

    我亟需提高的一點是跟客戶的相處和營銷方面，相處的方式、營銷的技巧，怎樣和建立了關系的客戶做成第一筆業務，怎樣把合作過的客戶培養成長期合作客戶，建立一個粘性的合作關系，這些都需要學習。當然，不是所有的業務都可以做成，某些客觀因素也是避不開的，但是我要提高自己的綜合素質，在相處方式上面要總結改進，比如我有時候過于順從客戶會將自己處于完全被動的一方，我應當將個中的緣由解釋清楚，怎樣藝術地說服客戶，最大程度地保持我們地黏性關系，做到相互理解，溝通順暢。

    反省每人都會，反省后的實際行動才是關鍵。我也會經常反省，但是往往在反省后三天新鮮，后面又回到了起點，那么反省的作用也失去了。我希望我在今后的工作中能夠保持毅力，說到做到，反省后的保鮮期不是三天，三個月都可以，能夠真正做到反省有改進的效果。這一條和大家共勉，謝謝！