回顧即將過去的2016年，發現自己無論是工作方面還是思想方面都存在一系列的不足，我應該做到：發現問題，立即尋找其關鍵根源，并簡要快捷的把即將出現的問題消滅在萌芽狀態；爭取在最短的時間內找出有效合理的解決方案及預防措施，從根本上將完善工作，以求達到對公司有益的最佳狀態。

　　現從工作及思想等方面將自己的得失分析如下：

　　1、首先是和客戶溝通太過于單調，不會和客戶說一些產品外的其他事情。

　　改進：溝通中要做到口語化，和客戶說產品的同時也要和客戶說一些其他客戶感興趣的事情，不要太過于單調和死板，要靈活應用。當客戶對這個話題有點反感時，馬上改變其他話題。

　　2、工作準備和方向思考

　　改進：工作準備要做細，做好工作準備要思考和客戶怎樣去溝通，怎樣讓客戶覺的做這個東西是必要的。考慮客戶方向，不能吊死在一棵樹上。

　　3、自信心不足

　　改進：努力培養自己的自信心，不要讓自己覺得這個客戶沒希望。要把自己培養成感覺每個客戶都是有意向的，這樣打起電話才會有激情，才能全身心的投入到溝通中，打好銷售基礎。

　　總之，在今后的工作中要用心去和客戶溝通，用心去感受客戶的心理，銷售員需要思考與反思考，改進與再改進中成長，我一定要做到這一點。