回顧這一年的勞動成果，并不感到欣慰，已經是在中財摸爬滾打七八年的老員工，本可以做的更好。由于在工作中的一些失誤：有些時候不是很冷靜的思考問題，總是很沖動的處理事情，導致事情失敗，在總結中我也經常反省自己，遇到事情要冷靜處理。

　　在過去的一年中，信陽型材第三工程代表處全體營銷干將努力拼搏、起早貪黑為了證明自己的能力，信陽第三工程代表處一直都是中財老員工，對公司政策了解透徹，對銷售以及團隊的建設拼命奮斗，這個作為領導者甚微感觸。

　　在工作中學習的幾點心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚長避短。4、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。5、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。6、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。心態平衡，不要急于求成。讓客戶先“痛”后“癢”。7、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。學會“進退戰略”。

　　整體對型材市場的了解，目前基本走向真彩型材，不論是私人家裝還是工程上基本都選用真彩型材，針對型材的市場定位，我分為兩點：一是針對零售市場。做好零售市場無益于給品牌做一個免費推廣，其二針對大型開發小區樓盤，盡力推廣中財真彩型材。現在信陽型材市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在中財的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位是非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 

　　明年的銷售目標初步預算，主要是跨年度項目幾乎沒有，爭取在做一個農村飲水安全工程，針對明年的銷售目標，該代表處有信心完成2017年銷售任務。