一、2016年工作總結

　　時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺我們走完2016而迎來2017年。我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在工作模式和工作方式上有了重大的改變，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

　　第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔。語言組織表達能力是需要加強改進。

　　第二：確實感覺到新客戶開發比較難，有幾個意向客戶，但最終落實很少，自己信心也不足，浪費了大好的資源！主要是：針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　第三：在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確判斷客戶的真實情況。

　　二、2017年規劃

　　通過2016年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

　　除維護現有合作客戶以外，明年加大對市區內業務開展，當然主要精力建材城、項目工程及賣場摸排。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望領導給予批評指正。

　　感謝公司的培養，感謝關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作，希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。