時間真的是一晃就一年過去了，在過去的2016年里，酸甜苦辣都經歷過了，做對了很多也選擇錯了很多，總之，不開心、不順心的事也是接二連三，這都是自己判斷錯誤造成的。

　　先說說今年的資金利用情況吧：

　　今年共從公司高利息借款500多萬，到目前為止還有近400萬未還，今年共完成任務1350萬。如果實際銷量再高一些的話，我可能承擔的責任會少一些，可是由于我無限制的去給客戶墊資，造成了資金的短缺困擾。如果當資金就快斷裂時，我們就停止給客戶的無限量幫助，也許現在還會好過些。明年一定要在這方面注意一下，爭取合理利用資金。

　　今年的工作量比較大一些，也讓我的脾氣見長，造成了好幾個項目都讓我得罪客戶，所以我也給自己總結了以下幾條銷售心得。

　　1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求，就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

　　2、向客戶請教。要做到不恥下問，不要不懂裝懂，虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

　　3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、知已知彼，揚長避短。

　　5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

　　8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

　　10、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

　　11、讓客戶先“痛”后“癢”。

　　12、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　13、學會“進退戰略”。

　　我覺得這幾點非常重要，最后祝愿大家都2017年順順順、發發發，工作生活都如愿，為了更好的明天加油！