自省，就如同自我解剖，直面真實的自己，好的壞的一清二楚。有則改之，無則加勉。每日一自省，進步有神速。但是往往因為工作的繁忙和生活的瑣碎，每天難以有閑暇時間坐下來思己之過，所以這每半年一次的反省可以說是對自己的一些問題不足的集中整頓，對于自己接下來工作的開展大有裨益。

    通過對自己下半年工作的回顧，總結出以下幾點不足：

    遇事不冷靜，思考問題不全面

    在很多時候往往越想用心做好一件事卻越容易產生這樣那樣的問題，但是人總是有一種推諉心里會把產生的一些問題歸結到外部因素上去，但是往往這些問題就出在自己本身。目前工作中我最需要克服的就是遇到問題缺乏冷靜思考，對于一些業務上出現的難點問題，會有急躁心態，會把主要思緒放在業務是否能夠順利審批下來，客戶是否會有不滿情緒，而不是去思考怎么解決問題，第一時間做出最佳解決方案。可以說工作細心遇事冷靜對于我們第一線的業務人員來說是重中之重，這關乎著客戶體驗滿意度。由于自己思考上的不全面導致過多詢問客戶，會讓客戶對我們的專業性和信任感也大打折扣。在以后的工作中要加深自己工作積累深度，通過理論和實踐的有機結合，做到心中有方案。面對任何產生的問題都能冷靜思考，迅速反應。

    業務渠道單一，仍存在惰性

    今年由于身體原因，業務主要還是“吃老本”——朋友介紹和老客戶老業務。在業務開拓時缺乏一定的主觀能動性，沒有及時拓寬自己的業務范圍，短期內也許沒有明顯的影響，但是對于將來業務的可持續開展還是有很大的影響的。其次對于自己渠道和客戶維護方面亟需重視起來，首先要保證既有客戶源不流失才能去談新業務的拓展。

    所以在新的2017年，要著重業務渠道的開拓，加強已有渠道和客戶的維護力度，將其做深做細做好，讓客戶滿意。待到客戶群達到一定規模后再進行優質客戶的篩選，提高整體業務的有效性。

    要充實自己，用知識武裝

    作為個人平時在學習上存在一定的鴕鳥心理，對于自己的業務知識深度厚度的加深加強的重視程度不夠。目前我們公司要做的是大客戶，大業務，需要一線的業務人員有較高的業務技能素養。撰寫審批表的專業性要求越來越高，也越來越詳細，對企業的分析也需要大量的財務知識及金融知識，單靠公司組織的培訓是往往不夠的。還需要日常的自我充實，爭取每天多接觸一些專業的書籍，多學一些銀行的知識，爭取能把審批表寫的更標準完美，能夠全方位反映企業的基本面，爭取把面簽，走出款流程等每個過程之間銜接的更科學合理，把能想到的事情都做在前面，給客戶節約時間，留下高效率的印象。