光陰似箭，一眨眼功夫2016年即將過去了，在這一年里有成績也有不足之處，現主要反省自己在這一年的需要改進的地方，歸類一下，主要有以下幾點。

　　1.專業知識不足，需要進一步的加強。感覺在今年好多常用到的產品知識上可以運用到，但是在不常用的有些產品知識是非常欠缺，不能及時回答客戶詢問到的產品特性，搞得很不專業，在新的一年里需要加強。

　　2.勤奮和努力的工作熱情需要加強。有時候缺少持之以恒的工作熱情，不能保持連貫性，偶爾會有偷懶的現象，這一點感覺有慚愧之處。效益是和勤奮努力分不開的，在下一年里需要加強。

　　3.團隊協作不足。和業務員溝通交流不夠，導致人員工作不到位，不能合理利用，需進一步加強。

　　4.售后服務工作力度不夠。有時候不能及時處理商家需要我公司出面解決的，導致有時候有情緒，這一點需改進。

　　回顧過去，展望未來，希望在新的一年里有所進步和提高！