2016年即將過去，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以致把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。

　　一、首先是保持良好的心態，期間我不斷的學習產品知識，并吸取同行業之間的信息積累了豐富的市場經驗，現對市場有了更加深入的了解和認識，可以清晰自如的應對各種客戶的各種問題，準確把握客戶需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任，對自己的銷售任務鋪墊了客戶基礎，而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中，自己的能力和業務水平都比之前有了大幅提升。

　　二、雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經驗，但比優秀的銷售管理人才還有一定的距離，本職工作做的不好，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響我轄區的銷售業績，這是我需要提升的方面之一。

　　三、從銷售業績上看我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場環境影響，更有我們工作做的不好的多種因素，銷售工作在2016年我們還是有很多失敗的地方，有待我們一起努力，去改進去完善。

　　四、銷量下滑客觀因素雖然存在，但還是存在一些問題，主要有以下幾個方面：

　　1、我本身以及業務員在客戶拜訪量上比較少，以至于客戶開發工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面。

　　2、與客戶溝通力度不夠，業務員與客戶溝通過程中，有時不能真正了解客戶的想法和意圖，在傳達產品信息時不了解客戶對我們的產品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良影響。

　　3、新業務開拓不夠，業務增長量小，個別業務員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　4、2017年我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中。工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷。

　　五、在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，市場是嚴峻的，努力適應市場的發展趨勢，積極做好銷售工作的調整，實現更大的突破，以積極的心態迎接來年的工作。