2016年的臺歷翻到了最后一頁，于我而言這個充滿挑戰和自我奮斗的一年過去了。這一年有領導的關心扶持，有同事的幫助配合，有團隊成員的默契付出，滿滿的感恩從心底涌出。

　　今年從發生的案例也好，從我個人的思考也好，“做實做細”、“學習能力”這兩個詞一直在我的腦海和我的會議上反復出現。

　　做實做細，這四個字從我進管理部就一直在說，要求管理部的每個員工把這個詞記在心里，落實在行動中，但是發生的案例來看屢屢就是在這四個字上栽了跟頭，包括我自己。要做實做細，首先要有工作標準，標準我們每個人的KPI已經明確；其次流程上的每個環節和重要的點位要明確，特別是業務流程，簡單的一個核對印鑒的動作就可以延伸出從操作崗到財務合規崗每個細節動作的固化。不設定標準動作，基層員工執行就有模糊地帶，考核也不能落點，所以年底就在做細化梳理的工作，讓做實做細明確執行。為2017年的工作做好準備。

　　要有持續的學習能力，從下半年開始我也一直在說，一半在管理部宣貫，一半在不停的對自己說。學習能力，就是不斷的去學習、接受新事物。人總是愿意躺在自己已經積累的經驗里，對于自己陌生的領域有著太多的不自信，本能的不愿意去觸碰，所以無法打開自己的心扉去接受新事物，就算接受也是被動的。2016年我自己的改變是我希望去了解這些新的知識、新的事物，我開始有了探索的想法，而不是被動、被迫去學習和了解，那么學習的過程就變得有趣而持續。

　　羅杰斯提出了創新擴散的五個階段，也就是站在接受創新的人的角度，去審視這樣的傳播過程。五個階段分別是:

　　知曉——接觸某種新事物

　　說服——對該事物形成贊成與反對的態度

　　決定——進一步思考，討論和尋求有關信息，并確定采用或拒絕新事物

　　實施——運用新事物

　　確認——尋求與之相關的補充情報，強化或改變原有的決定。

　　以上是我的反省，請各位領導、同事批評指正！