東流逝水，葉落紛紛，荏苒的一年時光又這樣悄悄地消逝了，一年，一歲，又漸漸的接近，偷偷的遠離。回頭對照一下一年的工作，還需不斷的反思和反省，只有通過不斷的反思和反省，才能不斷的完善自己。

　　溝通協調方面：對于溝通協調，這是領導經常給我的指正教導，作為一個服務部的管理者，需要與各種客戶及公司內部員工打交道，有你喜歡的也有不喜歡的，所以必須具備善于與人溝通協調的能力，以便日常工作更好的開展，我想溝通的前提就是要懂得尊重別人，尊重是對一個人的品格、行為、能力的一種肯定和信任，相互尊重是疏通協調各種人際關系重要的一個環節，只有相互尊重，在處理問題中，才能打消對方的疑慮，博得對方的信任，只有取得對方的信任，才能有助于你的工作開展和別人對你工作的支持與幫助。此前我可能安排工作有點偏急、偏緊，雖然主觀上不存在什么問題，但是客觀上就有問題就了，往往要求所有人都按你的標準原則去工作，從來就沒有考慮或尊重他人的想法和意見，這就要求我在以后的工作更加細膩、更加用心，尊重每個人的意見和想法，做出合理的判斷，處理好每一件事情。

　　團隊協作方面：前段時間部門出現安排的工作相互推諉，主要原因是履行職責不到位，缺乏責任感，對待工作不夠努力，我想這也是部門團隊意識不強，沒有團隊凝聚力。部門中的協調合作是非常重要的，一個團隊就像是一支球隊，一支成功的球隊，他們的每一個動作，共同完成的每一項任務，看上去是那么輕松容易，他們的每一個動作配合的那么完美，看起來就覺得整個球隊就像一個人在行動，這就需要團隊精神和凝聚力。

　　學習方面：在學習上每個人都知道“活到老，學到老”，但又有多少人能夠真正的做到，在學習的規劃上自己還差的很遠，目前僅僅只是浮于表面，或許是年紀大了，記性不如以前，所以所學的東西也少了，但現代社會科學技術的發展日新月異，市場的競爭日息萬變，如要持續進步，就只有不斷的學習和創新，否則保持現狀即意味著落伍，公司所開展的一切工作都是以人為主體的，因此擁有學習意愿，能夠接受創新的思想，才能不被淘汰。

　　人，需要反思，只有在經常反思中，才會讓人獲得新生。