2016年即將結束，時間好快，在中財已經度過9個年頭，每當此時，靜下心來回憶當年的過失和收獲，感慨萬千，感謝中財，感恩中財。

　　總結一年來的工作，有幾個方面值得思考，首先就是溝通能力和技巧問題，作為身在銷售一線的機構，往往遇到最多的就是客戶不斷提出的問題和要求解決問題的方案，自身不能正確的認識，沒有好處不去解決，客戶遠了不想跑，給自己在心中無形設了許多檻，達不到就不去解決，導致小問題拖成大問題，一天兩天能解決的硬是拖到十天半個月，明明知道這樣處理不行，可心里還是有那種思想，與客戶溝通中會產生少許情緒，導致問題激化，后來想想，確實不該，與客戶的溝通也形成制式回答，讓客戶感覺是在敷衍，沒有正確的態度來處理，給今后的工作帶來不便，靜下來想想，還是自己在說話技巧一塊欠缺許多，不能擺正自己的位置。其次就是做事沒有規劃，隨著時間的積累，客戶越來越多，事情也越來越多，總的感覺是在疲于應付，沒有一個處理事情的有效的連續性，電話來了才知道事情到了非處理的程度，到頭來事情沒辦好，客戶意見很大，沒有規劃，自己給自己的解釋就是沒時間，也許這就是最好的說辭。

　　眼看在中財這個大集體中工作了9年多的時間，在這前9年的工作中學到了許多東西，也認識到了自己在這幾年時間里有太多的不足的地方。在這里面有得有失，有成功，也有失敗。我也在失敗中吸取了不少的經驗，使自己的業務經驗不斷的增加，使自己有所提升。也使自己能成為一個獨擋一面的業務人員。今年我對我的工作開展感覺不是很理想，一個是體現在我的銷量上，一個是體現在我的工程儲備上。光看這二點，就已經覺得工作開展的不到位了。在明年中還有待加強，加強自己的自律性，加強自己的公關能力，加強自己的跑動性。不能為取得了一點點成績而放松自己，不能沾沾自喜。這對于大武漢市場來說我這點成績是遠遠不夠的，是九牛一毛。對于每月的任務完成情況更是不理想，主要有幾點原因。一是手中在跟工程量不是很多，要加強工程信息的收集。二是在跟進的工程進度沒有達到預期的期望，導致無法進行發貨，在也是手中工程信息量不夠而導致的原因。在今年的跑動中我還吸取了一些公關經驗，但是對于我以后來操作項目來說還是遠遠不夠的，在跑動中還是要進行每月乃至每周的一個規劃，不能盲目的去跑，既浪費時間也沒辦好事情。還有就是在公關中要把握好時機，找準關鍵人，我應當做到快準很。只要找到關鍵人我們就應當快出手，如果有所猶豫機會往往會跑掉，導致你前期的公關是白做，做了無用功。我對于自己的跑動狀態也不是很滿意，總是在盲目的跑動，沒有一個很好的行程安排，這是我要改進的地方，做事要有規劃，要有目的性。在就是現在的工程信息量還沒有達到，我太過于注重現有的一些意向工程，而忽視了新開項目，而且工程跑動的面還是覆蓋的不夠，總是太局限于某個區域了，要把工作面展開，多加的跑動和收集新的工程信息，只有這樣后續銷量才能跟上，而不至于到后面工程出現斷檔現象，這樣是很不好的結果。

　　以上就是我在2016的工作一點的感悟和反省，希望來年能有效的解決這些事情。