16年已經接近尾聲、回顧一年來的工作、各種心酸由心而來。年初開始酬賓工作還算順利，1-2月份的任務輕松完成，然而酬賓結束以后開始小有迷茫，因為15年的時候在下一年的工程儲備工作做得很不到位，手里有幾個項目在接下來的日子里連續出現流產，因此也對我個人在16年的工作積極性有所打擊。在此心情下工作怎么可能有突破呢？在7月份的時候我跟蹤基地項目也遭遇了停止建設。這個時候我才開始轉變一些思路往市政工程上面摸索，然而事情往往不如人愿，靠自己摸索的一些信息始終沒能有所突破，而現在手里的項目也就那么兩個，還是17年的項目。雖然現在手里的項目比較可憐，但是這不是讓自己退縮的理由，在這種情況下應該更加積極更加努力。

　　16年工作的嚴重失誤和不足的地方，雖然已在這個崗位上經歷了四載光陰，其中感觸頗深，從剛進入公司時無論是從業務上還是行業上來說都是一知半解的，到現在基本上可以單獨操作項目，中間經歷了太多太多。回顧這一年的工作，大多是在忙碌中渡過的，其中滋味苦樂參半。為了更好的開展下年的工作，我就16年的工作做一個全面的反省和總結。目的在于吸取教訓提高自己，以致更高更好的做好工作。

　　盡管上半年做了大量的工作，但是由于細節方面的工作做得不到位，造成了銷售業績很不理想，有幾個項目都沒做下來，就是在項目上面太過于依靠外人，沒能自己去把項目情況、項目的關鍵人際關系真正的摸清楚。再有就是除了地產項目，其他領域基本沒有去細致的摸排一遍，對市場了解的太少，零售的工作也做的不夠細致，家裝公司基本沒有聯系，下面縣城里面沒有怎么去跑，造成資源浪費。還有就是人員的配備方面一直斷斷續續的，沒能找到一個合格的業務員。

　　針對16年的問題，我制定了17年工作計劃如下：

　　1.做好酬賓工作。

　　2.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績。

　　3.在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶。

　　4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合。

　　5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹。

　　6.轉變思路、在17年一定在市政工程項目上面有所突破。