回首2016年，對部門工作進行重新的梳理，本人工作存在以下大的不足：

　　一、員工培訓。這兩年時間中，對員工培訓應該說失大于得。在培訓工作中花了不少的心思，不斷調整了多種培訓方式，以職業規劃、個人成長到崗位技能必須達到標準等各方面為側重點，但有些員工總是與期望值之間有不小的差距，令人失望。但反思過往，自認存在兩個方面的問題。

　　1、對95后員工的心理還是把握不足，老套的思維和培訓手段沒有切合小年青的對工作和培訓的需求。

　　2、責任和淘汰兩者之間的取舍沒做。到了部門的員工我們就有責任把他們培訓好成才，但現代企業是以最終結果為檢驗工作的最終標準，同時現在人的思維更加多元，也存在著工作興趣不在相關崗位的問題，對工作興趣不大，效果不佳的問題，應該在培訓考核中嚴格把關，用轉崗或其他形式淘汰培訓效果不佳者，揮淚斬馬謖，以警醒在崗人員，同時空出崗位吸引新的人員進入。

　　二、部門管理。人性化管理十足、管理強度不足。對于部門出現的一些問題，多以交流、培訓為主，相應的處罰和承擔責任不足。員工對此類問題的出現不重視，導致一些問題重復出現。同時，指派工作多，檢查不充分不全面，工作流于表面化。

　　三、工作效率。拖沓的毛病一直存在，工作完成的提前量不足，雖然基本上工作還是會在限定期限前完成，但拖沓浪費時間，也會讓工作在最后關鍵時候做得虎頭蛇尾。

　　至于其他的小毛病那是還有很多，通過反省，審視自我，也對2017年工作方法上提出相應的整改。

　　同時，2016年對于酒店的經營，我有以下一些想法。

　　一、大而全與小而精是對酒店業傳統的認知，但我們酒店以及酒店所處的外部環境，感覺目前酒店規模不大不小，特點沒有，比較平庸，在面對現在講求個性、追求極致的消費市場，我們的主動定位和個性塑造上不足，定位模糊也就無法讓我們的客戶認知。

　　二、無拳頭產品。會議設施因構造缺憾，已經沒有優勢，不論客房還是餐飲，我們酒店對于客人沒有一個讓他們必須前來“誘惑”，面對競爭有點無能為力。

　　三、思路轉換不及時，坐等時間一天天過去。我們應對市場的反應能力還是不足的。

　　金猴留戀豐收年，彩鳳歡啼盛世春，讓我們一起努力為酒店2017年全面的提升做出努力。