歲末年終，回顧得君行這一年走來，正是直面東莞酒店行業最低迷、最擠兌的一年，整個行業的瀟條，客源及市場的痿縮，酒店自身的軟硬件缺陷等重重壓力，自感在“兵荒馬亂”中碌碌無為的走過了一年。

　　反省之一：硬件配套

　　酒店項目是一項為人而做的藝術性工程，對設施設備布置需要體現出科學性、功能性、合理性、藝術性與整體實用性，需要帶給賓客方便性、舒適性和易識性。經過一年的運作，折射出我們在設計裝修上的種種不足，設備設施的不健全，功能配套的不協調，材料工藝的不講究，部分生財工具實用性質差，工程質量不夠細膩等等。

　　反省之二：人員團隊

　　崗位熟練人員匱乏，真正懂得服務流程，重視接待意識、熟悉崗位程序、有過硬的技術能力，扎扎實實干工作的人員不多；反而，推諉避責，得過且過，過日子的人較多；鬧小團體，只重視本部門利益，貌似為公，實則為私，缺乏全局觀念，缺少一份誠意一顆忠心，沒有把自己放在主人翁地位上；體現出我在用人方面太小氣、太松散、太寡斷；這一點如果不說出來是不客觀的，是不負責任的，要敢于對自已“亮劍”。

　　反省之三：市場營銷

　　雖然行業不景氣，但并不代表完全沒有市場，關鍵還是欠缺一批有勇有謀、文韜武略的營銷人才，缺乏核心開發團隊，缺乏研究市場的能力，缺乏搶奪客源的動力，缺乏吃苦耐勞的毅力，缺乏強而有力的執行力；人員凝聚力不足，政策理解不透徹；在管理上沒有有效的制度、規范及策劃布局，缺乏對中財企業文化的學習與理解，更加欠缺對中財營銷團隊戰略領悟。 

　　借助這次反省，我毫無遮掩地批露了自己現實中的種種不足，雖然丑陋，但不泛真誠，也是意在痛改，寄在提高綜合能力。