信任、合作、擔當、共贏。信任源于交流，合作帶來共贏。這是每一位優秀的企業家或是管理者都熟諳于心的經營信條。反觀自身，在接手旅業運營部一年來各方面做的都很不夠。

　　“團隊”——基于信任與合作。調入旅業起一年半有余，無論對于旅業總部的同事亦或是轄屬酒店經營班子成員，其性格、脾氣相互應已有充分的了解，但日常交流起來，總覺仍有距離，難以走入對方心中。互相信任，是一切的基石。如果不能信任對方，就會懼怕沖突，懼怕流言蜚語，在工作交流或是開會中無法產生積極的爭論，缺乏思想上的交鋒，大家搞虛假的一團和氣，只能達成表面上的共識，導致在真正執行過程中的偏差。“執行力不強”可能就原歸于此。因為這些所謂的共識可能對方并不是真心認可，談何投入？談何執行？然后缺乏投入就一定會出現問題，出現問題，就開始逃避責任…最后的最后，就是無視結果，無論目標達成與否，都不興奮，沒有任何成長。當信任缺失的時候，彼此會開始懷疑各自的動機，開始猜測，質疑，在這種情況下，合作是很難的，執行力也自然很難持續存在了。

　　“擔當”——前段時間看了馮導的新作《我不是潘金蓮》。故事是荒誕的，卻又是平常的，在泯然一笑的背后，卻蘊藏著現實社會、人際交往中的諸多陋習。記得劇中有這么一段話：“事情的解決不是我們努力的結果，而是靠一場意外事故畫上了句號。這些天我一直在思考，在李雪蓮這個事情上，各級政府，政府的各級官員，沒有一個有惡意的，都想把事情辦好，想幫助李雪蓮，可為什么事情越辦越糟，一拖就是十多年呢？而這件事情本身，李雪蓮并不在理。可為什么至上而下，都怕她告狀呢。我們是真想幫助李雪蓮，還是想保住自己的帽子？我看，還是后者為多吧。為了自己的帽子，必然不敢擔當，只對上面負責不對下面負責。其實啊，不對老百姓負責，就是對上級的最不負責。”

　　反觀職場，是不是也有同樣的現象存在？這種不求有功但求無過的心態讓年輕人身上缺乏血性，在這肉弱強食的職場如何立足？如何生存？記得在某次月度會議上，曾展開過關于“家”的話題，談論的是如何將酒店當做家來對待，管理干部就像家長，同事就像兄弟姐妹，客人就像親戚朋友，這段看似平常的類比，實則正是企業經營之道。試想，如果我們管理干部把酒店的經營當自己家的事情來對待，有擔當，有想法，有行動，少一些夸夸其談的言辭，多一些默默無聞的付出，無論營收、內控、應收賬款等等問題都將迎刃而解。

　　回首這一年來在運營崗位上的工作，少了些管理上的魄力，多了些決斷上的猶豫。總結2016，期待2017年，面對更加激烈殘酷的競爭，努力修煉內功；對上敢負責，對下能擔當，腳踏實地的做好每一項工作。