總的來說，作為運營部的一員，工作上我主要負責網站運營和內部運營，不去跑線下，整個一年的工作已經能夠比較順利的完成，這是一年多以來工作上成長的一個方面。2016年的外部運營策略至近兩個月才開始實施，部門負責外部運營的同事已經跑了幾次基地去宣傳，由于種種原因我沒能參與其中，略有遺憾。但也有收獲。我參與了前期準備，聆聽了后期總結與不足，也留心注意到了一些細節。對本身運營工作的開展帶來很多幫助。

　　除了成長方面，工作上也有有待提升的地方。且2016年關將至,2017年不能瞎忙，關于17年的規劃，我準備就做這幾件事：

　　第一、好的運營策略的實施

　　“謀定后動，三思后行”是亙古不變的做事原則，做運營也一樣。每項活動開始之前一定要有好的思路、一整套的策劃來支撐整個運營活動的實施，才能達到預期理想的效果。因此，下一個年度“多看、多想、多總結”，出好的運營策略是工作方向與目標，也是運營成功的關鍵。

　　第二、好的團隊配合

　　“獨木難成林”，好的運營策略的成果通過實施來體現，這也離不開團隊的配合。整個運營部每個人都有自己的主要分工，主外與主內的工作各有明細，大家要配合好，有默契，才能夠實現運營活動的價值。因此在公司展開運營的第一年頭，我們不僅需要各司其職，還需要凝聚合力，發揮團隊效力。

 　　第三、好的心態，穩得住

　　做運營的前期是有一定困難的，產品要宣傳，平臺要宣傳，用戶群要擴大，每一步都是要付出很大的努力，并且可能不會有明顯的成效，難免感到失落，受到打擊，但這也正是運營工作的挑戰所在，“勝不餒，敗不驕”這是對運營工作者最好的詮釋，我會盡自己最大努力去工作，同時調整好自己的心態，沉得下來去一步一步走，我相信肯定能把運營做好。

　　第四、好的工作方式與態度、承受能力與預期

　　任何工作都要面對用戶群，有的客戶很通達，比較容易交流；有的客戶很固執，就有些難搞。這時候就需要我自己有個好的工作方式，明白自己的身份，注意自己的態度，對這部分客戶反而要更加用心服務，越是難搞的用戶，說通了反而越忠實，在概率上就會月可能會主動幫你去宣傳，去擴散。能解決好這樣一個固執的客戶，就收獲一份自己的工作經驗，對用戶、對自己、對平臺都有好處。這一點，我從論壇福利活動的運營中深有感觸，并且總結、反省到了這一點的重要性，以后的工作中我也會堅持這一處事原則。

　　最后，我們的運營就算正式開始了，希望能得到大家的支持與配合。