轉眼又過去半年時間，打開電腦上營業部工作計劃與總結的文件夾，細細重讀年初時候寫的年度總結，細細品味，幾多反思。

　　再談轉型，傳統經紀業務猶如雞肋，雖備受爭議，但又愛不釋手。都說做起來難，競爭很激烈，但是真正找到方法也還是能夠保證基礎量的，但遺憾的事大都是小散居多，費時費力，對于我這種老員工，有點得不償失；產業客戶隨著研究品種的活躍，接觸的點和面越來越多，但受制于地域和經費限制，一直沒有深入跟蹤，一直沒有找到一個良性的合作開發模式實屬遺憾，轉型之路可謂坎坷；資管客戶確實下了很大功夫，基本上能聯系的在冊河南私募都有聯系，理想的狀態是打造一個完整的生態鏈條，包括銀行、投顧、券商等主體都有接觸，但未能成功一例，可恨可惜，轉型之路可謂多舛。

　　再談服務，隨著接觸潛在資源和客戶的增多，這一塊確實引發我極大的重視。提升服務能力，快速反應客戶訴求，提高服務效率。應該是上半年最大的收獲。通過后臺工作梳理和學習，標準化操作流程整理備案、常規化的服務事項了然于胸，極大了提升市場服務的能力和水平，具備這些技能之后，就可以第一時間響應潛在客戶及有效客戶的訴求，通過良性高效的互動解決問題，提升客戶滿意度。

　　再談梳理。一方面是后臺工作的梳理，和后臺人員一道，將本來是標準化的流程文本化，范式化，讓每一個前后臺人員都可以隨拿隨用，隨學隨會；一方面對現有客戶資源梳理備查，由于CRM系統原因，不能及時跟蹤客戶動態情況，略有遺憾，但時常請求后臺人員名下的客戶資金交易情況，做好跟蹤服務工作。對于潛在客戶資源，盡量的都輸入到CRM系統，定期的更新跟蹤動態實況，分級匯總，有的放矢。

　　再談走出去。半年的時間，除參加交易所定向邀請的外出調研，基本沒怎么出省。主要的精力還是按照年初的回歸思路，重點專注于鄭州市場和網絡開發。結交了很多鄭州做交易和私募的朋友，但煤炭產業的客戶卻不多，自己研究優勢也不能有效轉化，遺憾至極，走出去，首先是思維走出去，其次是腳走出去。這里面自己的本因，客戶開發體系和適當經費支持做后盾，對稍大的潛在客戶才能在突破口的基礎上有所提升。

　　最近一段時間，公司業績蒸蒸日上，風險管理子公司、資產管理等業務都開始大力推進，在公司打造業務團隊和分公司成立的契機下，自己也想積極搭建自己的業務團隊，和小伙伴們在一起，整合資源，互補優勢，共享共贏共發展。現有成員里面有能寫能講之人，有能言能跑之人，有認真負責之人，缺少的就是一個眾望所歸的目標，一個動起來走出去的主觀意愿，一個分配合理的考核體制。不管怎樣，箭已離弦，路已在腳下，且看行動吧。