反省一：合理采納員工的意見，理解員工抱怨

　　食堂管理，很難讓人百分之百滿意，從6月滿意度調查中看到一些員工的意見和抱怨，如食堂飯菜差、市場菜價降低食堂菜品不降價、食堂不應以盈利為目的等等，心里一陣心酸，對其意見不予采納，置之不理。但靜下心來想想，員工這事提的并非不可理喻，菜價高其實也是大家的一個正常心理反映，今年市場菜價較高，食堂并未對菜品進行價格調整，但員工可能看不到，包括我自己也是一樣記不清去年什么價，今年什么價，只知道市場菜價降了，這菜怎么還這么貴，索性我就制作一個“定價表”，對于四季常售菜的價格進行明確，讓大家知道無論菜價高低，這菜品售價都是不變的。雖然不知道整體效果如何?但經過與個別人員的溝通，通過此定價表確實讓員工有所了解。因此，今后在對待員工意見反饋及抱怨時，不要持抵觸心理，應換位思考，持理解態度進行判斷后再給出合理回復。

　　反省二：思路不夠廣，點子少，創新少

　　管理食堂近兩年來，雖然整體有所改觀，各區域衛生有所改進，但近期發現，自己仍缺少思路，對于餐廳衛生問題自己明知不合理，環境衛生不達標，但就是想不出合理的解決方法，水池周邊臟污的水印，廳內滿地的塑料袋、一次性飯盒等等。幾次和領導口頭溝通，自己又幾次反復推翻自己的想法，卻一直沒有出具一套方案，將自己的想法完全鎖定在受限范圍之內。試著開闊思路，寫出方案，善于溝通與改進才是當前解決問題的有效方法。

　　以上是我的反省，工作中還有許多未做到位的事情，希望自己可以在今后的工作中，努力改正自己的思想觀念，認識自己的不足，不斷吸取經驗，加大工作進度。