無數次的嘆氣，無數次的發火，我感覺16年的上半年，自己是非常力不從心，很想把每一件事做到完美，但每次又只能匆匆了事。

　　一、關于心胸

　　一天內無數個的電話，無數次的解釋，到最后，自己再也控制不住自己，一次次接完電話后，偷偷的哭泣，通過哭泣調節自己的心情，理順自己的情緒。

　　好想好想自己能有一付寬大的心胸，能夠承擔更多的壓力。通過與我姐姐的首席進行聊天，讓我感覺人應該要學會如何放下。不能不論事情的大小全部放在心上，把所有人說的話都記在心里，可能說者無心聽者有意，搞的自己心情非常不好，影響工作的開展。

用平常心看待一切，學會取與舍，放開心胸，讓自己快樂的工作。心情好工作激情百倍，無限動力支持你，工作就能取得好的成績。

　　二、關于執行

　　領導給予的工作任務，需要好好分解一下，如何去完成，何時可完成，不能一味的接受，毫無目的的去完成工作。這個現象在我們的團隊中普遍存在，部門領導的工作作風與方法很大程度上會影響到部門員工的工作方法。要提高一個團隊的工作能力，不光是加強業務知識的培訓，也是傳導工作方法的進行。做事雷厲風行的領導肯定能帶出一個高效率的團隊。

　　三、關于溝通

　　人與人之間的溝通，要建立在互信的基礎上，營銷服務作為內外溝通的橋梁，更應講誠信。說到必須做到，做不到的事不隨便承諾，要把過程核實清楚后才能承諾機構。內部溝通也是如此，各部門之間承諾也需講誠信，說到的就必須做到，不能失信與人，使別人的工作陷入被動狀態。

　　以上為自己這半年中存在的和遇到的問題，這些問題對自己影響比較大，時刻反省一下自己存在的問題，可以不斷提高自己的工作效率，改變自己的工作方法，把工作做的更好。