時光匆匆，回顧這2016年值得自己反省的地方挺多的，在日常的營銷服務工作中碰到的事，應對的處理方法，有些可能是自己的強項，可以給予很好的解答，有些可能因自身的知識面不夠，留下小小的遺憾。回首這半年不管是強項也好，遺憾也吧，都讓自己得到了鍛煉，得到了成長。

　　在營銷服務工作中加強營銷服務團隊的管理，提高自身的業務能力，提高整個團隊的業務水平、服務意識，積極主動的服務于營銷，我一直朝著這方向去努力，但在做的過程中有時候會出現矛盾，致使自己的營銷服務工作出現了偏差，任何事情都有其兩面性，最開始的本意是善的，出于公司資金安全方面考慮，但因自身沒有充分站在營銷機構的角度去想，拒絕時語言表達上較為欠缺，讓自己成了一次眾矢之的對象。事后想想換位思考這個因素不能忽略，今后在營銷服務工作中，需要認真的審視換位思考，從對方的角度出發去想問題，又能兼顧到公司的利益，工作可以做得再深入一點點，可以想個兩全齊美的辦法，這樣我們的營銷服務就可以得到提升。

　　每個人都有一雙眼睛，在與人的交往中，除了看到別人更要看到自己，多多地審視自己，發現自身在語言表達、咬文嚼字方面也是一個短板。踏踏實實做事，把工作做好，僅此而已是不夠的，與人溝通也是至關重要的，當意見不一致出現矛盾時，溝通是解決問題的途徑，用婉轉的語言來表達和用強硬的語氣拒絕，所表達出來的效果是全然不同的，接受對象的反映也會截然不同，要學會用委婉的口氣拒絕。這方面需要通過針對不同的事，接觸不同的人，從中去慢慢摸索、吸收。同時也要多看書、多思考、豐富自己的語言詞匯。

　　生活是個萬花筒，在生活的萬花筒中讓我得到了鍛練。發現了缺點就改正，發現了不足就彌補， 對于發現的不足之處，要積極應對，拿得起放得下，要以樂觀向上的心態來解決，綻放自己，讓自己的明天更出彩。