忙忙碌碌又過半年，途中坎坷不少，回頭審視視乎缺少了一份精彩。靜心思考，感悟如下：

　　一、關于成長

　　由于部門人員對于出現的問題處理較少，本著處理一個問題，建立一個流程，形成一個規范目的，要求問題到自己這里就能相對合理的解決。因此，在聽到或看到同事在處理事件中與自己的想法不一致時，總是不自覺地打斷或干預。其實員工都有自己的想法以及處事方式，或許有更合理的方法。要有不同聲音存在，工作才能不斷地改善，要有一定的容錯率才能刺激自身的提升，錯就改一次，不合理就修正一次，在挫折中不斷成長。

　　二、關于突破

　　初入調研，缺乏在陌生環境中的人際交流經驗，面對形形色色的人，不同的行業，不同的文化程度，總有一種畏懼及排斥。但是商戶就在那里，你不過去他就只是個商戶，永遠不可能成為想要的信息。為此首先要突破的自我，信心來源于強大的內心，才能支持自己在不斷的拒絕與失敗中前行。當你真正走進一扇門，大多數都能夠平心靜氣的溝通，更多的是推誠置腹的交流。一扇門提供了進入屋子的通道，卻也隔斷了不敢推開門的人，這是自己在市場調研工作中最大體會。同時自身涵養的提升，行業領域知識的豐富，專業技能的提高，更是做好市場工作的基礎。

　　三、關于傾聽

　　部門人員比較少，而且都有獨立的業務在負責，人員之間溝通更多是集中在具體事務上，少一分真誠和感情。作為部門人員之間的紐帶，應該多一份傾聽，少一點說教，在一個平等的交流環境中發現及解決問題。

　　以上反省，請大家批評指正。