2016年上半年已匆匆而過，回想今年走過的腳步，感覺很充實，也很快樂！

　　一、今年關注的重點是人員培養

　　公司產品銷量較去年沒有明顯的改觀，銷量沒有提高，但是我們的產品質量卻不能下降，從去年和今年的市場反饋及服務情況分析，目前市場上對我們的產品質量要求，以及產品服務方面的需求明顯的提高了，為更好的服務于市場，我們對自己的要求就要提高，學習就要加強，所以人員培養工作至關重要。目前型材服務組人員相對較少，但是現有的人員均為骨干成員，人員成長的腳步比較快；管道服務組除1人外，其余3人在產品技術支持方面均達標，但在產品質量事故處理方面還欠缺，需要加強鍛煉和培養，在產品基礎知識方面和與人溝通方面，需要重點加以培訓和引導；內務組成員今年在袁秀秀的帶領下，人員成長速度較快，個別成員多次獲得機構人員的好評，每個人做事都保持認真、負責的心態，值得慶幸，但是還需要繼續保持和提高；人員培養也不是我們每個人高喊口號，而是要落到實處，將每個人的短板加以總結，制定相應的培養計劃，引導和逼迫相結合的方式快速的讓其成長，以更好的服務于我們的客戶；

　　二、提高效率方面，整頓、整潔、多動腦，復雜問題簡單化

　　去年資料室平均每天40個資料領用物料單，資料發放員1天下來，尤其是在每年的4月后，感覺很累；其實認真分析，資料發放之所以累是因為效率不高，為了提高發放效率，今年多次組織人員出謀劃策，從領用流程上再次梳理，總結在哪些環節方面占用了大量的時間，在這些方面尋找好的方式和方法，如在查找資料和數資料上效率較慢，所以對物料的擺放整潔方面重新進行整頓、通過劃區域、做標識，同時制定常用資料快速查詢報表等措施；在發放資料數量清點方面，尤其是眾多品種的檢測報告數數，占用較多時間，后期還是要想辦法繼續進行改進和提高；樣窗制作方面，為了提高樣窗的制作效率，通過設備的重新擺放、工具的改進、以及其它小的金點子手段，進一步提高樣窗的制作效率；所以物料領用、樣窗制作兩大區塊，繼續尋找更好的方式、方法提高整體的效率，讓空出的時間多做一些有意義的事情；

　　三、對新事物的敏感度

　　現在信息越來越發達，感覺這些信息運用在我們身邊的卻很少，深刻的感知在新事物的信息接收方面，比別人要慢一步；去年年底到今年年初，西安眾多超市都推出了自己連鎖超市的手機購物軟件，在附近小區周邊來超市購物的固定客源，通過手機軟件就可以下單購物，訂單提交后，超市送貨人員會免費將貨物配送至客戶家里或指定地點，非常方便、快捷、通過該軟件的啟發，我們的營銷物資完全可以開發同樣款的手機軟件，方便我們的機構人員更全面的了解公司物資情況，隨時隨地的下單，同時物料數量的準確性也會更加準確，減少了電話接聽人員收發傳真對單的繁瑣，極大地提高物品的領用效率；而這些軟件已經不是高科技了，但是作為我們公司，感覺還是很陌生，所以在新事物的接收方面，我們要更進一步，充分的接受信息化時代的到來，就如同諾基亞產品在極短的時間退居市場，是因為它沒有及時的感知到手機智能化的到來，沒有及時的順應市場的變化；

　　以上反省，懇請指正！