2015年10月份以來，我調到市場部，新的崗位對于我自己來說是個全新的挑戰，這半年來，由剛開始對業務跑動的毫無頭緒到現在能一個人獨立操作業務，我的心態、業務知識、與客戶溝通的方式及審批表撰寫上都在一步步摸索的過程中有很大改變。此次反省主要是總結這半年的收獲以及工作中的不足之處。

    第一，跑動市場前，必須對自己的專業知識和客戶的基本情況有全面的了解。如果沒有對廣角業務的相關知識的熟知作為支撐，那么在與客戶溝通中，會被一些很簡單的問題難住，良好的溝通也就無從說起了。同時，在與客戶最后確認業務信息時，一定要對客戶進行全面的調查和了解，要事事俱細，最終確定審批表，減少不必要的后期變更業務，給公司和自己減少不必要的麻煩。

    第二，要維護好與銀行的關系，必須爭取銀行的保證。在做淮濱兩個企業時，因前期未與銀行有過良好溝通，而僅偏重企業的自身能力，在規避風險時，因銀行剛開始的不愿作出應有的保證導致最后的操作很被動，這一點是我感觸最深的，也是在以后工作中需要注意的地方。

    第三，良好的心態是成功的關鍵。操作業務的任何一個步驟都會有突發狀況的發生，而我在這種狀況下反而會先自己失去信心和耐心，擔心最后出款不成功，業務做不成，前功進棄等。而最后每筆業務的順利解決也讓我得出一個結論：任何時候都要有耐心和信心，因為客戶永遠比你更著急。

    在以后的市場跑動和業務操作上，希望自己能在溝通技巧、心態維持上能有所進步，在實際操作上加深對廣角業務的了解和學習。