時光飛逝，2016年已經過半，回顧過去的半年，變化不少，感悟和需要改進的地方也不少。上半年給自己定的目標和努力方向未達成，業績不理想，期間發現了很多需要改進的地方，主要以下兩點：

    反省一：遇到問題考慮要更全面更深層次

    隨著業務的深入開展，不斷有新的品種要去學習和熟練，遇到一些以前從未遇到的問題時，要能做到足夠冷靜從容，不然永遠只停留在表面層次，可能會對以后工作產生隱患，不能只是頭痛醫頭，腳痛醫腳，要從更為深層的角度去看待問題，并且要學會舉一反三，以后會有什么樣的類似問題產生，這個事情后續還有什么值得考慮的，都是需要納入考慮范圍的。

    反省二：如何提高自己的服務意識

    “巧婦難為無米之炊”重視客戶，積累客戶，給予客戶優質的體驗，不僅是提升自己的能力，也是對提高業務最大的支持。有些客戶，說實話，的確難搞，比較強勢，不能因為說了一些難聽的話甚至罵了幾句，自己的情緒就受到影響，如何做到以柔克剛，讓客戶感受到自己的真心實意，這是要不斷地積累經驗的，身邊的人也是很好的學習對象，三人行必有我師。

    為此在今后的工作中一來多聽多看多想，發現問題，總結問題，并積極和領導溝通交流及時解決問題。二來擴大自己的朋友圈，每個人都有存在的價值，換一個角度，多發現別人的好。希望自己能夠一步一個腳印，踏實穩步向前進。