為做好下一步工作，對自己近期工作進行總結反省。從工作思想，工作效率、工作成果及目標等方面我還存在很多不足方面，需要去努力學習、改進、提高，才能更好做好下一步工作。才能更好的為公司去服務。

　　在以往的工作當中我深知自己還有很多的不足之處需要改善。每每工作結束后我都堅持寫反思日記，帶著一種研究的態度，把工作進行總結——實踐——反思——再實踐，使自己不僅有行動，還找到了理論的支持。因為有了反思的意識，才取得理論研究和業務素質的雙提高。反思并不僅僅是一種簡單的記錄發生的問題，而是反省、思考、探索和解決班級建設中各個方面存在的問題。用“經驗+反思=成長”來說明反思意識在工作中的重要性。

　　回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了1年。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我總結工作不足之處：

　　第一：溝通技巧需要改進

　　第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

　　第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。

　　第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過上門工地拜訪渠道找到客戶。

　　以下是我未來工作的改進目標：

　　第一：加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。

　　第二：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。

　　我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，自己的業績量也會比上半年更加有前景。也希望相信通過這半年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。