運營部作為酒店的經營管理部門于我而言是一項挑戰，當然也是一種全新的開始，無論處事思考，待人接物都有別于我之前的工作性質。半年來，我一直延續著之前的工作風格，剛開始還激情滿滿，酒店節能改造、供應商合同續簽、采購物資市場比價；但漸漸地發覺有些事推不下去，執行不了，周會、月會總是那么幾樣事情翻來覆去的炒冷飯，工作進度效率滯緩。是時候停下腳步，好好反省：

　　反省一：工作方法的調整

　　工作方法的調整分為三個方面：其一，制度。點對面的管理需要的是制度及流程，尤其像旅業這種初涉酒店行業的企業，所有的管理經驗都是在摸索中積累，未必其它成熟酒店的管理制度就一定是好的，取其精華，去其糟粕，符合中財的文化才是最重要的，但這其中的宗旨是必須嚴格執行既定的制度及流程，并在執行過程中不斷完善、修正。之前在轄屬酒店一項物資采購中，為保證能在規定的時間內改造完成，在酒店經辦部門與物資供應科聯系仍未果的情況下，直接與供應商聯系讓其送貨，結果貨是送到了，但恰恰就是因為沒有按照流程，供應商在送貨之前未簽訂任何合同（僅是物資供應科與其電話溝通過），對合同中的采購數量、安裝費用、材料費用等細節并不了解，造成互相之間責任的推諉，時間的浪費。

　　工作方法的調整，其二：溝通。溝通的確是門學問，同一個意思，在不同語境下，用不同的語氣說出來可能得到完全不同的意思。更何況作為運營部的我，面對部門及轄屬酒店的同事，無論從年齡還是酒店工作經歷都長于我，更得注意方式方法與技巧。之前也曾因為一些工作上的事對某位同事言辭過于激動，但我相信只要是為了工作，為了公司的利益，一切都會變得云淡風輕。這邊也趁此機會，向各位說聲抱歉。

　　工作方法的調整，其三：學習。“理論與實踐相結合”，道理都懂，但事實就是這句看似簡單的話，在上半年被我的惰性一直控制住，雖有對知識的渴求，但總有這樣那樣的借口。理論的學習，其過程一定是枯燥的，結果也未必能達到我想要的，但至少我付出過，努力過，也算對自己負責吧。 

　　反省二：自我心態的調整

　　自問上半年的工作，雖談不上功績卓越，但總無愧于心，凡事均以公司利益為先。但總有不和諧的聲音擾亂我的心緒，是我太苛求完美？我想每個人在工作中都希望得到領導的肯定，在生活中總希望幸福美滿。但工作對我而言，是我的全部，我對它寄托了所有；但靜下心來想想，工作是為了更好的生活，如一味的追求工作上的得失，心態反而會失衡，可能別人的無心之失，會讓我如鯁在喉。

　　最后用一段朋友曾跟我說過的話與各位共勉：“世上三件事，自己的事，別人的事，老天爺的事。 煩惱來自，忘了自己的事，愛管別人的事，擔心老天爺的事。 要開心很簡單，做好自己的事，不管別人的事，別想老天爺的事。”