營銷方面需要反省的事項:
我們從事的工作是“營銷”而非“銷售”,銷售被動,營銷主動,例如:商家售出一件襯衫,銀貨兩訖即為銷售,而營銷就是訂制襯衫,商家必須全面了解客戶的喜好,量體裁衣,后者雖過程繁瑣,但利潤一定高于前者。
同理,我們的客戶其實都是訂制客戶,他們需要的是全方位顧問式服務,反省自己的營銷工作,多以銷售的心態在干營銷的活兒,并沒有將心思用在了解客戶,發現需求等方面,偌大的市場,不缺優質客戶,真正缺乏的是自己的耐心、恒心和平常心,一切因心而起,心中有則都有,反之則全無,此為半年來營銷工作之自我反省。
管理方面需要反省的事項:
上半年部門新招一些新人,對他們期予重望,希望都能成材,所以在平時工作中,要求從嚴,反省自己,管事還行,管人有時會情緒化,尤其在事多事雜時就會情緒急躁,批評不顧及他人的感受,有時也會小題大做,包容度不夠,歸根結底還是自我修養不夠,駕馭力也還沒到,此為半年來管理工作之反省。