2016年6月，已是接手內務部的第二個年頭，與初始相比，心態已穩定不少，部門成員也添了許多熟悉的感覺，回顧上半年的工作，反省如下：

    一是在團隊建設上，培養新人的力度不夠，團隊組織趨于保守，未進行長遠的打算，雖然也對人員的架構和功能上做了相應的調整，但還未能形成做大業務創大業績的團隊力量，體現在獨擋一面的業務人員相對缺乏，造成業務線路狹窄，不能多線路同時作戰，對業務的持續能力造成障礙。后期計劃優化人員結構，至少要形成2-3條獨立業務線路，為部門做大創造基礎條件。

    二是在培訓上，新員工進步緩慢，主要是口頭培訓過多，沙盤演練較少，效果不佳，后期將通過人人演練的方式來切實提高新老員工的說寫能力，再通過自身的案例講解和分析討論，簡單直接的提高業務能力，特別是我公司目前操作的業務類型無論在公司調查和業務方案設計上，都需要具備有一定的分析和談判能力，精通業務是做好業務的前提。

    三是個人在業務開發上，積極性有所下降，一方面是因為團隊管理和業務管理上占用了較多的時間，另一方面是本身惰性導致，后期將通過與下屬業務員一起跑動客戶的方式來主動改變該現象，既能監督和促進業務員的跑動，同時也縮短了業務流程，并可以增加業務員跑動的信心，跟進也更為有效。部門團隊需要大幅增加意向客戶的數量，并積極維護，從中產生相對穩定持續的業務量。不靠”天”吃飯。

    四是在業務心態上，已完全接受大客戶大業務的理念，認可了集團當初對業務的定位問題。回想當初的迷茫心態，也確實意識到自身思想頑固的可怕性，也反應了自身的理解力較弱，不能夠做出正確優先的判斷，搶得先機，需要切實提高自身素質和眼光，只能通過不斷的學習和實踐，知道的東西多了，吃過的虧多了，見識總會高那么一點吧。幸虧還基本能做到知錯能改，略感欣慰。

    此為2016年中反省，希各位同事和領導指正。