時間轉眼一年已經過去,回想一年來的工作覺得自己有許多不足之處值得反省。
一、在工作方面,還有很多不足之處還應多學習、多請教充實自我。在錯誤問題上盡量做到每日三省其身,及時修正、少走彎路。
二、對客戶心態的判斷不夠、了解不夠深入。對已經合作一段時間的客戶,我會輕信他們。從客戶那里得知的信息,大多數情況下我是聽之信之,極少持懷疑態度,沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致很多工作上誤會。
三、自己總有很多的抱怨在我們平時的工作中每天會遇到很多的問題,服務客戶,等總是吹毛求疵,毛病很多。現在想問題矛盾是存在的,要試著換位思考,溝通好了沒有什么問題解決不了的,而且溝通的心態很重要,不要抱著對對方的不滿來溝通。