我的部門主管對團隊人員的要求是每天對所拜訪的客戶,信息的收集整理工作,以便再次拜訪時能夠對客戶的信息、情況有個大概的了解。剛剛進入元財工作的時候,對于客戶信息的收集及 記錄,寫的很詳細,了解的比較透徹。了解:客戶的姓名、店名、地址、經營年限、是合股或者個體經營、主營什么產品、管道年銷量、管道經營的品牌以及各個品牌的占比、客戶對品牌質量是否有要求等。了解完客戶信息后,可以把客戶按照ABCD來分等級:A類客戶:管道年銷量達到20萬以上。B類客戶:管道年銷量達到 15--20萬之間。C類客戶:管道年銷量達到10--15萬之間。D類客戶:管道年銷量達到10萬以內。分析收集上來的這些信息 ,把客戶分類,主攻優質客戶,往往能達到較好的效果。
目前依舊在新的市場開發客戶,也同樣在收集客戶的信息。但目前了解的客戶信息沒有以前那么詳細,有的時候信息收集到了,但是沒有統一的記錄下來,導致客戶分類沒辦法進行。就比如有一次去店下的鎮上,第二次拜訪一個做公元的客戶,居然忘記老板的姓名。聊到后面又一次問老板要名片,老板說上次不是已經給了嗎?問的我挺尷尬的。這是由于第一次拜訪了客戶,信息收集了但沒有及時記錄,導致了這一次的尷尬事件。由于那次的不夠認真,后期工作所花費的時間就要變多了,效率有所變低。
我要求自己在未來的工作、生活中,更加認真、嚴謹的對待每一件事情。爭取把事情做得更好。