門窗質量之重

　　杭州零售市場部已經走至今時，辛苦耕耘，有得也有失；失之地方，也是讓人迷失之處；難怪有句世事要理說，不忘初心方得始終；我們杭州市場部就是在這個點上迷失了，現在也算有些撥開迷霧之感。

　　反思探梅里、東望府等小區，我們投了的精力、人員、費用等資源不可謂不多，目的只在于通過這兩個關鍵小區為我們撕開兩個市場口，作為樣板小區借鑒到下一個小區中，最關鍵的，從長期的發展上看是要取得好口碑積累中財品牌效應。

　　前期兩個小區的開發與推進也比較理想，也能迅速做下樣板房、組織相對正規的團購促銷活動。

　　但是，馬失前蹄，我們總是在各式各樣的“門窗產品”質量問題中失去業主信任，并且在后續的“補救”上被業主不斷挑毛病，要優惠；從而產生諸多被動局面，進而影響團隊士氣、市場口碑等。

　　質量問題如何解決？這個問題不僅是杭州市場部的問題，也是想做門窗的型材廠家遇到的普遍問題。

　　對于我們自己的反思看；我認為我們在解決質量問題上還是停留在初級水平，甚至沒有跨上臺面。缺在哪里？

　　1、沒有將公司傳達出來的精神完全理解

　　李總和潘處一直傳達給我們的要求是，做好門窗、精品門窗。但是我們，特別是市場部常常忽略了對門窗在出廠上的質量監督，沒能讓門窗在出廠之前就做好完全的準備；如，出廠缺件、玻璃墊片問題而導致窗戶頻繁出錯等

　　2、缺乏反思總結精神

　　缺乏對各式各樣的問題進行梳理總結的機制，所以以前遇到的問題現在還是遇到。

　　3、拋棄常規產品去追逐“高大上”的噱頭產品

　　好產品不只是有好噱頭，更應該把目光矚目在使用的舒適度上，而好的產品體驗感就要依靠點滴細節造就。

　　4、缺乏監督機制

　　這個事情應該屬于門窗廠的自我素養與自覺上。

　　5、還有其他很多很多雜小的細節問題

　　以上各式各樣的小細節沒法逐一列舉，也沒法通過市場部親自去逐一解決這些問題。

　　我想，還是需要一個志同道合的擁有實際應用水平較高的門窗廠來總體負責這個事情。

　　經過與品德門窗郭總的溝通，他的經驗是符合的，他的志同道合也初步符合，他的意向如何？

　　我覺得不是他的意向如何，而是在于我們自己的意向。為了讓中財門窗真的能走精品化道路，我個人已經在溝通初步達成與郭峰合作共同去做門窗廠的意向。