回顧2015年，可以說是我擔任此職位最忙碌的一年。隨著公司整體環境的提升、基建方面的改善，施工項目繁多，再加上天津港“8?12”爆炸事故影響，公司也受損嚴重，辦公樓、綜合樓、食堂、廠房等均進行了不同程度的維修施工，不僅工作量大，而且時間緊張。

　　在天津港“8?12”爆炸事故處理上，公司領導決策得當有效、各部門積極配合、部門內有效組織協調。順利地保證了員工的基本生活需求及安全問題。作為后勤服務部門領導之一，除了感謝、感動，更多的是一種責任的擔當，更深刻了解員工的衣、食、住、行有多重要，自己的責任有多大。如何組建一個團隊，如何有效前置服務，是自己今年想的最多的兩個問題。

　　一、團隊建設、有效管理：首先綜合內務組管理人員變動較大，隨著工作量的增加，導致部門部分工作都沒有很好的規劃與安排，讓領導或其他部門催促項目進展的情況，比較被動。反思自己，自己的精力主要放在項目評估、協調、驗收等環節，被項目牽扯精力較大，導致對新人指導不夠，只是單個事件的指導，沒有系統性傳授。只有將多年工作經驗快速有效傳授給員工，才能讓員工做到事半功倍，才能提升團隊的工作能力，才能建設一支敢打硬仗的隊伍。

　　二、前置服務意識不足：總體來說，之前的工作狀態是哪里有反饋、哪里有問題，就去哪里。不可否認，問題已經出現了，肯定會對我們的員工已經造成了影響。一旦再出現滯后，后果會更嚴重。換位思考，我們的員工會希望后勤服務人員能快速解決，甚至是希望問題不會出現。這就要求我們把困難、把問題想在前、行動前，盡可能避免問題出現，真正達到服務的前置狀態，做到防患于未然。

　　反省中既然看到了自己的問題，重要的是去行動、去實踐。我想通過堅持，通過努力，我們的目標可以達到，我們的工作才能有條不紊的進行。