加入河財大家庭已有近半年，首先非常感謝宣總、王總以及張總的信認與支持，將技術服務團隊委托我全全負責與管理，技術服務部作為公司內外銜接的重要窗口之一，在服務工作方面，我還沒有完全跟上公司的整體工作節奏，不同程度影響了技術服務的工作質量，借此作一下自我反省，以便提高。

　　一、反省

　　1、對自己的要求和標準不夠高，必須高標準、高要求。

　　2、工作思路與工作重點的把握度不夠，必須做到思路清晰，重點突出，辦事要徹底。

　　3、管理比較松散、沒有做到“無情”的管理和有情的領導，我認為”無情”便是按規矩與制度辦事與管理，不脫離正常工作的運行軌道；而有“情”，我認為做為一個部門領導，更多的是引導與關心，知人善用，拋磚引玉，使下屬有目標和方向，有歸屬感和凝集力，整體提高技術服務團隊的力量。

　　4、打鐵還要自身硬，在業務技能與管理方面還得不斷學習與提高，不折不扣的帶好頭，樹榜樣；領好團隊，強化管理。

　　二、下一步工作思路

　　1、團隊組建方面：明確部門各區塊工作職責及方向，把工作做深做細，充分發揮團隊的力量，重組部門構架及分工。

　　2、強化管理方面：規范部門管理，穩固團隊建設。促進部門工作規范有序運轉，完善部門管理制度，學習借鑒兄弟公司的成功經驗，積極爭取與融合各方面有利因素，提高服務水平。建立部門督查督辦制度，通過每周周例會，使工作有部署、有檢查、有落實、有反饋，形成閉環的管理體系。

　　3、工作創新方面：規范門頭廣告與墻體廣告的申請與報銷，提高宣傳效果與性價比。主要圍繞分銷門頭廣告和戶外墻體廣告為主，其它宣傳形式為輔的方針，以低投入、高效率為目的，將河財品牌逐步根植百姓，依托群眾力量提升公司品牌美譽度，進而提高市場占有率。

　　4、強化服務意識、高標準、高要求：工作思想要統一，工作作風要仔細，工作配合要團結，工作本領要過硬，工作效率要提高。

　　5、提高服務質量，以強化服務團隊的業務技能與素養為根本，一切以營銷服務為主線，及時主動、貼心貼肉的服務理念為中心，抓好服務工作的同時，組織好服務團隊，有目標、有重點的開展技術服務工作。

　　主要通過以上反省與思路來逐步提高服務意識、質量和水平。服務意識上要統一思想，便是認真貫徹宣總所講的“營銷無小事、屁大的事也是事”，服務質量上便是嚴格執行宣總所要求的“硬標準，不含糊”，服務水平上便是要靠有效的管理為支撐，努力做到宣總所說的“管理長一寸、成本降一份”。根據公司2016年的整體目標及要求，認真貫徹和執行公司領導的“三重、三強、上臺階的重要思路和指示精神，我相信在公司領導的帶領下，和各位況弟的共同努力下，技術服務部工作將會有聲有色，錦上添花，真正為公司的發展提供更多的正能量。